江海证券数字化转型加速，引领行业技术创新与客户满意度提升

面对科技革命新趋势和数字化发展新机遇，券商数字化转型正在按下“加速键”。

据了解，今年以来，江海证券数字化转型取得重大成果，努力引领行业技术创新。数据显示，江海证券金龙App用户数已达80万以上，活跃用户比例达53%。通过实施先进的智能投资顾问系统、功能齐全的在线交易平台和深入的数据分析工具，用户活跃度增加了30%。

此外，江海证券深化自媒体N+1矩阵建设，优化全流域闭环运营。其中，江海证券重点打造小红书公众号，截至目前已吸引粉丝3.7万，位居全平台券商行业第一。

江海证券表示，相关创新和成果不仅提升了公司竞争力，也大大提升了客户满意度和忠诚度。未来，江海证券将继续在数字化道路上奋力拼搏，探索未来金融科技的无限可能。

金龙App用户数覆盖80万+

数字化转型路上，又一家券商实现“弯道超车”！

据了解，江海证券今年数字化转型取得了重大成果，具体体现在行业领先的技术创新和卓越的客户服务上。

数据显示，江海证券金龙App用户数已达80万以上，活跃用户比例达53%。通过实施先进的智能投资顾问系统、功能齐全的在线交易平台和深入的数据分析工具，用户活跃度增加了30%。

值得注意的是，江海证券的数据平台系统采用最新的人工智能技术，建立“三画像一智能”体系。共构建各类BI广告牌画像43个，创建数据分析个性化标签605个，聚焦个性化群体画像，应用于营销场景，为客户提供精准的投资分析和建议，极大提升投资决策的质量。为增强交易便利性和流畅性，江海证券通过数字肖像标签打造四大模型系统，推动业务落地，网上开户数量增长60倍。

具体来说，“三肖像”是指：客户肖像、产品肖像、员工肖像； “一智”是指智能营销，通过匹配用户、产品、员工，实现精准营销。在整个营销裂变环节，通过智能客服、企业微信等系统工具，通过时间维度、事件维度、资产维度、场景维度等场景建设，不断实现链路优化，锚定精准客户集团，通过信息、服务等IT智能工具，实现专属服务和营销触达，提高客户营销效率。

据江海证券介绍，公司“三像一智”建设已完成数据库迁移和统一存储，建立了公司级业务数据仓库，建立了成熟的CRM+DMP标签平台，全面升级了CRM和MOT系统，推出DMP标签平台，为三大肖像标签体系建设提供系统支撑，同时为智能营销提供客群标签群体的创建和管理。在此基础上根据业务需求不断拓展客户群的输出能力，有利于未来公司业务。全数字化。

标签应用方面，企业微信对接标准功能、按标签分组，可直接应用于精准营销；业务支持方面，交付了金融产品部客户画像、两大金融部业务报告及分析报告、世茂大道新账户、互联网金融部新媒体业务及第三方渠道相关业务建设针对业务和投资咨询业务提供报表和可视化大屏，并通过邮件或数据报表自动更新数据，使管理人员可以随时调用所需的数据图表，根据业务需求分析所辖业务的相关问题，大大提高管理效率。

客户画像与生命周期数字化管理

在“一智”建设和应用方面，江海证券通过推出贝塔理财师早晚报和信息模块，丰富了营销人员的营销工具。客户经理可以利用早、午、晚的报纸和信息来记录、跟踪和分析客户的行为数据，这也可以为公司金融产品的营销做出贡献。 BI自动化报表和数据看板系统可以为员工提供日常数据分析和可视化展示工具。

小红书粉丝排名行业第一

同时，江海证券深化自媒体N+1矩阵建设，优化全流域闭环运营，通过自建AIDMA客户购买行为模型可视化客户购买流程，指定标准化操作基于客户画像的链接，结合员工画像，实现客户的长尾销售。

目前，江海证券自媒体团队的运作已形成业务闭环。已形成拥有18个分支机构、61个账号的自媒体矩阵。截至目前全网粉丝数为78万。其中，重点关注的是江海证券小红书官方账号。目前已吸引3.7万粉丝关注，位居整个平台经纪行业第一。

同时，江海证券建立健全自媒体业务导流标准操作流程，并推广至各分支机构。全年形成三套SOP，包括公共领域SOP、私聊营销SOP、社区SOP；还建立了前端引流和后端营销课程购买流程。形成闭环，通过RFM数据模型对结果进行数据分析，确定精准的用户营销策略，筛选出愿意参与知识付费的高价值客户。最终课程购买转化率为26%，远超同行业转化率。

此外，江海证券还打造了公司自有品牌IP“江小龙”形象，将其融入视频、图文、表情包、线下实物等品牌推广产品中，提升投资者对公司输出服务内容的喜爱度和信任度。

江海证券表示，相关创新和成果不仅增强了公司竞争力，也大幅提升了客户满意度和忠诚度。未来，江海证券将继续在数字化道路上奋力拼搏，探索未来金融科技的无限可能。

(独联体)