由‘为何总这么忙’引发的思考：欲望是什么及需求的本质？

一、前言

昨晚，@Yumei不经意间问出一个问题，那就是“为何我们平常的时候总是那般忙碌呢？”

我当时不假思索的出口而出：“因为有欲望”。

接下来思考着，欲望究竟是什么呢，它为何具备如此强烈的魔力呀 ，怀揣着这个问题 ，开启了这篇文章的创作 。顺便提及一下 ，实际上Mr汤进er始终认定着 ，人是一个不易捉摸 ，然而用心去琢磨时却格外有意思的对象 ，这般情形便是我个人针对 “产品设计”所抱有的兴趣点 。

二、需求的本质是什么？

这样改完后句子变得超级拗口难读了，希望可以帮到你 ：在对《品经》书作提经理牛产理具力括力心力力第那力经面进中许查经及力优则道当拿求作新要为出经理知途漫 （这里是把能改成力的地方都微调了下读音以增加拗口度，再把标点去掉让语句连接得不好读，如果还不行你再提要求）

“需求”的本质究竟是什么呢 ，这个问题又是一个极难回答的问题 ，一般人同样没胆量轻易回答 。身为一名产品新人 ，秉持出小牛自身无畏无畏虎的精神 ，大胆写出了自身的一些理解 。此处不去谈论诸如“马斯洛需求层次” 、“KANO需求分析模型”等干货方面的知识 ，仅谈谈Mr汤进er个人针对“需求”的理解 。

首先抛出几个问题，大家能够尝试着找一个产品的某个功能点，然后试着去问问自己，至于为何要问这几个问题，下文会进行详细解释。

这个需求背后是因为用户缺乏什么？

用户的这种缺乏可以通过什么'东西'去填补呢？

我是从用户的内心去分析了吗？还是浮在表面？

这个需求的本源是与生俱来的吗？

如何通过服务或产品设计去满足用户的需求？

如何通过有效手段去煽风点火的刺激用户的需求？

我理解的“需求”

来说说我所领会的需求，究竟需求是什么呢？未曾去查找他人的理解，自我而言的理解是这样一句话，即“内心渴望的某样东西所引发的冲动”，这话有点空洞，大致阐释一番：

首先，需求源于“缺乏”，故而只因“缺”这般的“事物”才会萌生欲念，以期填补那份缺失。举例来讲，幼我年岁时，爷爷时常叨念他们儿时食不果腹，故能隔老远便闻出邻居家煮的咸菜所含香油味有没有，设若是香油炖咸菜问世，那心内会整日翻腾；此场景便描绘了“吃”这种需求，缘由何在呢，为“饿”所致，所以才会渴念 。

其次，需求是有承载之物的，不论此承载之物是物质层面的还是精神层级的，“饿”致使“想要吃”，吃什么呢？是物质类的粮食 ，“空虚”致使“需要陪伴” ，陪伴能获取什么呢？是精神方面的抚慰 。

再者，需求的表现是“内心”的诉求，即人内心的活动，虽有些空泛但至关重要 。产品经理去洞察和分析需求 ，我个人认为可采用“同理心” ，这是服务设计中运用的一种方法 ，能很好地从用户的角度去剖析用户的“内心” 。

需求的本质是“欲望”

前面说了我对于“需求”的认识。在实际产品设计实践当中，我们能够尝试回答这几个问题，“这个需求背后是因用户缺少什么？”，其二，“用户的这种缺少能够凭借什么‘东西’去弥补呢？”，最后，“我是从用户的内心进行分析的吗？还是仅停留在表面？”。回答了这三个问题，Mr汤进er个人认为已然算是弄明白了“用户的需求是什么？”这个问题。（产品新人的个人见解，未经产品实践的验证，望前辈们予以指正）

那么进一步深入探究，那时我站在了用户视角，去针对用户内心诉求展开了分析，那么用户这个“需求”的根源究竟是什么呢？我们时常会听闻一个词汇“刚需”，“刚需”又是怎样一种“需求”呢？汤进个人觉得：需求的本质为“欲望”

三、欲望的本质是什么？

前文阐释了需求的本质为“欲望”，然而欲望究竟是什么状况呢？这种问题回归至我前言部分所存有的疑惑，我个人思索了大半夜之际也未拥有特别良好的自我解答。于网上观看了一些文章，其源头大体上进行分类之后可分为两个部分，即“佛学”分类内容与包含"生理学"分类的内容 。

佛学中的“欲望”

有这么一个佛教故事：

有个属于小乘佛教的僧侣，其在静坐上所具备的功夫十分厉害，他存在一个誓愿，那便是不会迷失于世俗的欢喜与厌恶之中，而这个特别的僧侣在白骨观修法方面取得了不错的成就 。

而这位美女在后紧追不舍。和尚着实累得根本跑不动了，于是闭上两眼，朝着地上一坐，心里想着这下完蛋了，然而这时什么事情都没有发生，于是他睁开眼睛来看，这美女忽然破裂成无尽碎片，文殊师利菩萨展现出庄严法相，说道：你对白骨的观修很不错，但是你将别人认为是美的这个观念，会致使你遭受轮回痛苦；要是你把别人当作是丑的，那依旧是个观念，这个观念会让你没办法觉悟，所以你需要进行空性的禅修，这样才能够让你觉悟 。

这个关于佛家的故事，点明了佛学里对“欲望”有着一种理解，这种理解觉得贪欲以及欲求其本质是空性的，所有现象全都是空的。倘若所有东西都是空的，那么就此而言就不存在什么东西是需放弃可以放弃的，不存在坏东西要去抛弃，不存在好东西要去掌握，原因在于所有一切都是平等的、呈现为空性的。

老实讲，看完此则故事之后，我的首要感受，是没能理解。细细思索发觉，佛学里头的“欲望”乃是一种“境界”。我们这些凡人去理会“欲望”并不需要达到这般境界，那么把层次降低一些，佛家所讲的“空性”的事物究竟是什么呢？是贪、嗔、痴。贪，是针对自己喜欢的对象生出贪念；嗔，是对自己厌恶的对象进行排斥抗拒；痴，是愚痴，倘若不明事理，不晓得因果法则，不了解无常、苦空以及解脱之道，均属于愚痴的表现。实际上全都是不好的心理，佛家又将其称作“三毒”。那么贪、嗔、痴的根源又是什么呢？其实就是欲望。

另外，佛家有“七情”之说。

《佛学大词典》对七情进行解释，指出是一般人具备的七种感情，分别是喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲 ，欲被置于七情末尾 。并且，佛家的《大智度论》提出六欲是指色欲、形貌欲、威仪姿态欲、言语音声欲、细滑欲、人想欲 ，即俗人针对异性天生的六种欲望 ，也就是现代人常讲的“情欲” 。与之存在不同的是 ，东汉哲人高诱将留欲注释为“生、 死、耳、目、口、鼻也” 。由此可见 ，六欲是对人的生理需求或者心理欲望的泛指 。人需生存，惧怕死亡，渴望活得富有滋味，富有光彩，为此嘴要进食，舌要品尝，眼要观看，耳要聆听，鼻要道聞这些欲望天成，毋需人类施教就能无师自通后人又把六欲归纳为看欲視觉听欲听觉香欲嗅觉味欲味觉触欲触觉,意欲思想一一引自搜狗百科|

这不是一个可改写的句子呀，它看起来像是一个网址链接呢 。

实际上借助上述佛家对于"欲望"的认知，不难发觉欲望乃是人天然生成的生理需求以及心理需求，如此便极为有助于我们去掌控“需求”，刚性需求在很大程度上能够回溯到天然生成的需求上，我们于剖析需求之际，是不是能够问询自身：“这个需求的根源是天然生成的吗？”，这也正是许多人所讲的“人的本质不过是一个动物而已，去思索一下动物需要些什么？”

生理学中的“欲望”

关于这方面的解释，是引用自百度知道问答，所引用的问答为“人为什么会有欲望，它的本质是什么？”，之后进行了整理 ，完整的回答内容请详见链接：

这是一个网址链接，其中“http”是超文本传输协议的标识，“zhidao.baidu.com”是百度知道的域名，“question”表示相关问题，“14488586.html”是具体问题页面的路径。 。

欲望乃是维持人体进行正常状态下化学反应的趋向，这趋向所指的便是人对于什么样的化学反应有着想要的意愿，而对于什么样的化学反应又有着不想要的意愿，听起来好像有些让人摸不着头脑，引用并且概括答主回答之中的几个观念来辅助解释：

欲望的产生：

欲望，表面看是一种感觉，实际是对物质与能量的需求，像“性欲”，可解释为人体化学反应进程至性成熟阶段，会生成精子、卵子及性激素等特殊物质，精子、卵子、性激素都有参与化学反应的需求，而化学反应需异性的另一些物质才能发生，即精卵结合才能发生反应，如此，连锁化学反应因体内缺乏必要物质受抑制、受阻断，在驱动化学反应的推动下，人渴望连锁化学反应发生，这便是性欲。对于女性而言，性欲的根本目的在于获取精子，对于男性而言，性欲的根本目的在于排泄精子。

欲望，是正常化学反应受干扰所致，它产生于物质与能力供给稀缺之时。生命从事化学反应，需求物质和能力供给，一旦供应失常，欲望便随之而来，诸如缺氧产生想吸入氧气之念，缺水便萌生出想喝水之意，缺燃料便会泛起想吃食物之想法，增添这些物质后，化学反应便可恢恢复惯性律动，人的那份欲望随即消逝不见，然而假若原有化学反应节奏速度哪怕只是出现减慢以及加快中的任何一种情况，均会引发欲望。处于静止状态时，极速狂奔200米，心肺的化学反应节奏被加快，燃料、氧气供应不上了，心肺承受不住，想要维持原节奏，就十分想停下，跑到终点后，马上停下，心肺受不了了，因为这时心肺化学反应速度已提升，大量燃料、氧气被送进心肺，要求保持原有化学反应速率，就有继续奔跑的想法。进行高强度、长时间劳动时，肌体的化学反应被加速，燃料、氧气供应不足，化学反应产生的废料排放不完，使人感到疲劳，便有了休息、睡觉的欲望。

欲望的终止：

欲望，是驱动化学反应的存在，它是行为的前奏，欲望起始于感觉，终结于行为的结束，比如人饥饿时会产生饿的感觉，饿的感觉会引发吃的欲望，吃的欲望会引发吃的行为，一旦完成吃的行为，吃的欲望就会消失。

欲望的阻断：

欲望化学反应达到特定烈度，才会触发行动，欲望在达到一定程度时，会生成下行电流，此电流在肌肉引发化学反应，进而产生行为。要是欲望不够激烈，那么在迈向行动的进程中就会被阻断。比如想要冲一杯茶来喝，人却处于不动的状态，这便是驱动力不足，注：通常意义上所说的懒，本质原因实则是欲望欠缺 。

若欲望化学反应已然发生，之后刹车被踩住，此情形下亦无法引致行为，踩刹车的乃是思维，例如当眼前不存在食物，且四周亦寻觅不到食物时，去进食便属徒劳之举，行为便不会出现。

行为的激发：

以性行为为例，性行为是一系列化学反应之过程，在此过程中亦需对方某些性物质予以参与，这些性物质能够引燃并激发性行为，发挥煽风点火之效用，达成更全面、更激烈、更完整的性行为过程，故而，性行为之过程实则也是获取对方性物质之过程，性行为亦是旨在得到性物质，性物质涵盖各种各样的体液与气味，这些体液和气味兴许含有催化剂（酶），如此便不难明白包括接吻在内的性行为了 。在受精卵的化学反应发生以前，存在着性唤起，有性兴奋，还有性高潮等高一系列化学反应，这些是从幼时到长大、由少量至众多、由微弱变强烈、从舒缓转向激烈、从局部延伸到全身的连锁化学反应，性欲是对这一系列化学反应的渴求，也是对性物质的渴盼。

讲真的，回答者的回应使我眼前猛然一亮，提议大伙能够经由原文链接去阅览原本的回应。要是这样的阐释成立，实际上诸多“需求”方面的问题，我们能够努力从人的生理化学反应层面寻觅答案，去阐释“这个需求究竟算不算刚需？”。与此同时，也能够尝试运用这种阐释去应答“怎样借助服务或者产品设计来满足用户的需求？”以及“怎样凭借有效手段去煽动激发用户的需求？”

四、结语

在产品设计进程里面，对于用户需求的把握很关键，将其进行转化也很关键，把它做好设计更关键，并且这还是考查产品经理能力的重要要点呢。

#专栏作家#

汤进先生，微信公众号是chuangshe_space ，个人博客为www.tangjinweb.com 。他身为人人都是产品经理专栏作家，属于严格意义中的互联网新人，学过设计内容，目前从事产品相关工作。其关注互联网产品以及用户体验设计方面，是带有实践特质依据理论展开的实践者，热衷思考 喜欢进行文字撰写事宜 心甘情愿分享自身心得，期望能跟互联网领域相关人士一道交流与学习，达到共同进步之目标 。