公考培训乱象调查：名师竟是临时工，不过退费难实现

眼下，国家公务员考试笔试大多已经收尾，地方公务员考试笔试大多也都结束了，选调生考试笔试大多同样已经画上句号，一些地方的公务员面试因为疫情的缘故而被推迟。为了能够应对公务员考试的笔试以及面试。不少大学毕业的学生参加了各种各样的培训班。“新华视点”的记者展开调查后发现，有些培训机构所宣称的“名师”，实际上竟然是招聘来的“临时工”，所谓的“不过退费”承诺，有的根本难以达成。

培训师资、质量“注水”情况不少

诸多大学生声称，各类公考培训广告总是频繁出现在视野中。部分培训机构会雇写手于各个社交平台发布经验帖，拿“上岸率”也就是考试通过率当作吸引眼球的做法来开展宣传，还有些机构将宣传海报张贴在了校园里头。

记者展开调查，从而发现，某些培训机构于广告宣传里，宣称会有“名师”前来上课，这些“名师”有着高学历的背景，是从名校毕业的，其具备8年以及10年的授课经验，然而实际情况却和所宣称的有着极大的差异。

华南一高校毕业生小林说，机构里被称作“名师”的那些人，其中有的宣称自己曾以高分成功考“上岸”，然而却并未去就职，而是回来开展培训工作，帮助别人考“上岸”；另外有的声称自己就是体制内的人员，可是却没办法进行查证 。

事实上，公务员去兼职当培训机构老师，于法律层面是不被许可的。按照公务员法所规定的，公务员不可以违背相关规定去从事或者参与营利性质活动，也不能在企业或者别的营利性组织里兼任职务。

另有一些培训机构当中的老师是临时进行招聘而来的，曾于一家公考培训机构担任职位的于丽丽向记者讲道，在公考面试季来临以前会大量招收一批人员，经过紧急培训之后便立刻上岗工作了，言明“在招聘老师之际对于其是否具备考公经验并不作出要求” 。

由于丽丽给出的介绍可知，在面试培训这个范畴之内，除了存在个别具备经验的主讲老师之外，绝大多数的小组带教老师都是新近招聘而来的 。“招聘了数量几十位的老师，然而面试季一旦结束就基本上裁撤完毕了，跟那种被称作‘临时工’的情况一模一样 。”。

讲真，除了师资这块儿，一些培训机构的课时也存在严重“注水”的状况。你瞧，有的机构对外宣称上课能“强效提分，考试一次上岸”，还说着是“针对性、个性化辅导”，甚至有“仿真实操训练”。可是呢，不少参加培训的大学生反馈回来的情况是，实际的情形跟广告宣传相比，那差距可真是老远了。

在广州高校，有一位曾经参加过公考培训班的学生叶某，他告知记者，授课大多时候是依照书本内容原原本本讲述，朝着标准答案去讲解，接着还会拉扯一些无关紧要的内容来凑够课时。更为令人气愤的是，按照A机构老师答题的套路进行智能批改能得到80多分，然而换成B机构打分却只有60多分，这使得人感到不知所措。

记者旁边听了一场面试培训，9位学员完成自我介绍，完成自由讨论，完成个人总结这三个环节竟然需要两小时，而老师复盘仅仅只有半小时。“所谓面试班，实际上每一天都在让我们反复循环模拟‘无领导面试’，老师讲的内容特别少。”一位来自上海的考生说道 。

“不过退费”承诺难兑现 捆绑消费贷隐患大

明白知晓，关于公考线下面试班，通常会划分成非协议班以及协议班这两种类型。协议班的价格一般是处于2万到5万元这个范围之内，大部分都有着“不过退费”这样的协议相关内容；而非协议班呢，则不存在任何退费相关情况，大多是在1万元左右 。

某机构营销广告

在多个微信公众号那儿，记者看到了公考面试班的价目表，是名为“考捷公考”的那种。针对广东省考面试协议班，九天九晚，有那特殊规定，价格26,000元，说是承诺若第一名未能通过考试，会全额退费，要是第二名未通过，机构只收取3500块钱，余额会退还。还有“北宋教育”的国考、央选面试冲刺班呢，六天六晚，协议班价格23,800元，对于不过关的后续处理是退18,000元。

“不过退费”这般的承诺，吸引了不少考生去报名参加培训，然而，记者展开调查后发现，要是学员并未考过，一些机构的退款承诺却不容易去兑现。

不少接受访问的学员讲，按照协议价格退钱的速度特别慢，特别是那些规模较小的机构，半年一直到一年都有可能还没有退还给费用。记者于黑猫投诉平台上面发觉，有一家开展培训业务的机构，关于退费困难的投诉数量超过了2000条。有学员去投诉，一年时间之前缴纳的近似一万元的培训所需费用，该机构承诺的是“要是没通过考试就包退费用”，然而直到现在却坚决不退还费用，同工作人员也没办法取得联系。

小尤曾参加一家机构的公考培训班，小尤表示，去年自己提交了申请，然而半年已经过去，退款却始终不见踪影，小尤拨打客服电话，结果根本打不通，小尤前往分校询问，分校方面却总是说“快了快了”，就是不给准确的时间，这让小尤很是无奈。

记者经过调查发觉，当下存在一些培训机构，这些培训机构与第三方借贷平台展开了合作，学员据此签订合同并办理手续，而其中培训机构合作的网贷公司会直接垫付学费。因为网贷平台的介入，退费这件事涉及到了学生与培训机构之间的服务关系，还涉及到了学生与网贷公司之间的借贷关系，所以承诺兑现起来变得更加困难，更为不易实现。

于黑猫投诉平台当中，存在着好些学员贷款支付学费以致使产生纠纷的投诉。有一位参与培训班的学员讲，借助贷款支付了协议班的高额费用，然而机构却不给退费，还让学员自行偿还一半贷款 。

于广东法制盛邦律师事务所担任律师的陈曦经分析得出这样的看法，在一个班级里的学员，不管有没有经历过培训，其中都存在有部分学员是能够考上的；而那些考不上的学员，就算把费用全部退还，对于培训班来讲依旧是存在利润的，是稳稳地赚钱不会亏本的。

须加强综合监管 做好公考服务

据知晓，在2022年的时候，国家公务员考试的报考人数冲破了200万，再度创造出了新的高度；各个省市的公务员、选调生等等的报考情况十分火爆。行业内部的人士表明，公考培训这个行业在客观层面上是有着它存在的合理性的，对于应试的人在考试的技巧、口才的表达、仪态等方面是有着一定提升作用的。这样的一类机构开办的门槛是比较低的，其规模快速地壮大起来，非常急切地需要进行监管规范 。

有记者在进行走访的时候发现，存在一些公务员培训机构，其场地的规范程度是不达标的，甚至出现了租赁酒店会议室当作教室来使用的情况。陈曦持有这样的观点，即公考培训机构的监管工作涉及到教育、市场监督管理、人社、消防等众多的部门，所以应当构建起多部门联动的综合执法机制，以此来改变当前主动监管较少，基本上主要是依靠举报和投诉的被动监管局面。

新修订的广告法作出规定，教育、培训广告之中不准含有，对教育、培训的效果作出明示，或者暗示的保证性承诺。记者进行梳理之后发现，近期，多地的监管部门查处了公考培训机构不实广告宣传。在2022年2月，四川成都市天府新区市场监管局，对华阳街道某教育咨询公司，使用“国考、省考一次过，赶紧上车”“公务员一次上岸精品课”等夸张广告用语，作出了行政处罚。

专家给出建议称，毕业生于选择在公务员考试培训机构之际，需要挑选正规机构，并且要保留好相关缴费凭证；高校有针对性地举办政策解析讲座，对现有公考信息进行整合，为省考、国考、选调生考试等不同类型的备考学生给予针对性帮助。（记者郑天虹、杨淑馨）。