猿辅导小学数学面试：十分钟测试+正式面经验，含情景问答

一、十分钟科目测试。

这样的题量大概是8至10道题，不存在超越大纲范围的情况。此次面试所涉及的学科是小学数学，题目本身就是小学数学范畴内的，只是其中有几道题看似唬人，呈现出数字众多且数值极大的表象，然而实际上都具备简便的求解方法。

二、正式面试。

1.HR先讲公司背景之类的。

2.自我介绍。

着重突出这些方面：源自何处，性情怎样，喜好什么，于工作或者在校期间所拥有的、对求职具备助力的一些经验。务必要留意表述清晰，别慌张，别出现思维赶不上嘴巴的状况，你缓缓想明白之后再讲出来都可以。

3.情景问答。

可能涉及到的问题：

a、要是你的学生家长发觉在辅导了一阵子之后成绩并未提升，甚至是反倒降低了，进而想要退课，那你会怎样去留住这位客户呢。

参考答案是，先安抚家长的情绪，毕竟顾客就是上帝而我们从事的是服务行业，不能把责任过多地归咎于客户；接着提及类似“成绩并非一下子就能取得”这样的话语，当作是谈心，在了解学生的状况之后再决定是否告知家长多关心一下孩子；随后考虑是否与家长商议更换一门更为基础的课程；一对一辅导也能够作为参考，酌情发放优惠券（但其实这是做不到的。不过没关系，毕竟你尚未进入系统去了解具体如何操作）。

b、家长货比三家以后觉得我们的课程更加昂贵，如何留住客户？

给出的答案参考是，首先去安抚家长心情，要牢记服务行业里顾客是最为重要的；接着去讲述一下我们自身具备的优势、拥有的知名度等方面；随后开展战术，比如说要说“贵自然是存在贵的缘由的”这类话语，委婉一些；要是实在没办法的话，再提及适当发放优惠券，这同样只是设想。

4.其他提问求职者。

提问可能问你：

有没有参加考研、考公的经历，成绩怎么样，有没有打算二战？

（我猜应该是不希望你们二战的，不然这员工不固定啊）

之前有没有收到其他的面试邀约、offer之类的？

（这就是侧面给你打分了，我靠）

5.求职者提问。

这个没什么说的。