浙江公务员考试面试：情境沟通题怎么答？掌握技巧拿高分

二零二零年，浙江公务员考试面试技巧方面，怎样去答好面试情境类沟通题目呢？

面试里存在一个关键的测查要素，那就是沟通能力，结构化面试含诸多测评要素，像综合分析、计划组织、沟通、应变等，情境类的沟通题目属于沟通能力范畴，不少学员答题时有好多误区，弄不清怎样答这类题目，答案呈现时显得生硬、刻板且没情境感，在此予以指点。

一、题目特征

1、常见问法

(1)如何与他进行沟通，怎样去劝说他，你假如是某单位一直在这里工作了数年的工作人员当前存在一个调到上级部门工作的机遇然而彼时领导期望你留在原单位工作那你会怎样与他沟通。

(2)假设情景类：你会怎样去劝说他，你会怎样跟他进行沟通，请现场予以模拟【所设如下例：你身为某单位的一名工作人员，已然在该单位工作了多少年的时间，当下存在一个能够调到上级部门去工作的机会，可然而偏偏领导却期望你留在原来的单位继续工作，那么请问你会怎样与他去沟通，请现场模拟出来 】。

2、不同问法在回答过程中的区别

若题干当中不存在“请现场模拟”这几个字，那在我们进行回答的进程里，依照一般的答法，采用客观陈述就行，此刻答题通常是以第三人称来展开作答的。

碰到题干里有“请现场模拟”这几个字的情况，回答时我们需留意，要把考官认作与你交流的对象，以第二人称来进行作答。此时为防止尴尬，设问不宜过多，毕竟对面的考官不会回应你，自问自答虽说也并非不可，但会略显尴尬。这类题目若想打动考官，答题时务必做到进入情境，具备角色代入感，答题的时候语气、表情、神态都应和题干相契合，这时候实际上考察的是你面对不一样对象时会怎样展开沟通，我们能够把它称作“一个演员的自我修养”。

二、如何作答

各位考官，我在眼下这个单位一直工作了好多年，如今有这么个能调到上级部门去工作的机会，然而，领导他是期望我留在原来这个单位继续任职，您说让我咋跟领导就这个事儿去沟通交流？请现场模拟。

1、理解并适当的肯定沟通对象

先以自然的方式开启，比如说能够假定一种场景，你因某一项工作而需向领导进行汇报，先讲工作方面的事宜，讲完之后再以自然的状态提及调任至上级部门的事情。针对这道题目，我们能够如此表达：“主任，打扰您片刻，您上次让我整理的部门同事优秀事迹我已整理完毕，拿给您看一看是否还存在需要修改或者完善的地方。”。

2、多角度劝说

我们于劝说沟通对象之际，能够从“情理利法”这几个角度予以展开，当然并非每一道题都得将四个层面予以展示，我们要依据沟通对象以及沟通的情景来确定劝说的角度。而在这道题目里，我们答题之前首先要明确的是，你是否要去上级单位？要是不去你还用跟领导沟通吗？倘若去，你又会怎样说服领导？

(1)动之以情

能说一说自身这些年的所得，感激领导以及同事对你予以的助力等。我们能够如此来讲：主任，数一数我来到单位已然五年了，时光流逝得着实迅速，回想当初我初到单位之际只是个傻乎乎的小姑娘。那时仅有满怀干事的热忱，然而经验欠缺，老是做错事，您并未斥责我，仅仅告知我应当怎样把事情做好，在您的精心教导与毫无保留的帮助下，我慢慢熟悉了单位的工作，直至如今我也逐步成长为能够独立承担重任的人，这一切都离不开您的教导，您的帮助我会永远牢记在心里。

(2)晓之以理

这儿能够讲一讲，自身这些年于工作方面的困惑，还有想要去改变自身、提升自身的决心。能够这般讲：“这两年我发觉自身确实在某些工作里应付自如，然而仿佛也逐渐地没了探索的热忱、奋斗的动力，并且如今的工作也鲜少有新的内容及挑战，我感觉自己已然进入了一个舒适区。工作上的一路顺遂，有时也会让我莫名地焦虑与不安，我怕自己待在这舒适的环境中会就此丧失奋斗的热情。”。所以听到上级单位有这么个机会，要派人去工作，我就想着去挑战下自己，让自己离开舒适区，适应新环境与新工作，也算是给快要步入三十岁的自己一个说法。但就算我去了上级单位，我也始终总归是咱们单位的一员，要是单位有什么地方需要用到我，我肯定毫不犹豫。当然，不管您最终的决定是怎样的，我都会满心欢喜地接受。

3、巩固沟通效果

我们能够这般表述：“那儿主任，为不耽搁您开展工作，我这便去着手些事务了。待您将此优秀事迹的材料审阅完后，要是察觉到存在难题，可以向我传递，随后我再去进行相应的调整。主任，再会！” ，此处自然而然地结束收尾就行。