近期，国际标准化组织ISO颁布了《老龄化社会 老龄化包容性数字经济通用要求与指南》这一新标准，编号为ISO 25556∶2025。这一标准由我国主导编制，标志着ISO首次从人口老龄化角度出发，制定了针对数字经济的标准规范。
据了解，这一标准明确了数字化经济在老龄化社会中的基本规范和关键要素，同时，对于老年人常参与的在线购物、网络银行、电子医疗、网络娱乐、社交平台、智能出行、智慧社区和智能家居等场景，提供了详尽的建议和实际应用案例。此举旨在构建一个对老龄化社会友好的数字经济体系，缩小全球老年人群的数字差距，并为中国智慧在全球范围内贡献了科学有效的解决方案。
以网络购物和电子银行为例，众多老年用户在浏览和使用这些平台时，往往遭遇界面设计复杂、操作流程繁琐的困扰。新标准对这些常见场景制定了详细意见，首先，它要求电商平台简化操作步骤，采用大号字体和鲜明对比的界面设计，以便老年人能够轻松辨认商品信息和操作流程；其次，它还促使网络银行提升服务质量，提供语音导航和快速接入人工客服等功能，确保老年人能够顺利完成转账和查询等操作。
在智慧出行与智慧社区这两个领域，标准规范同样扮演着关键角色。在智慧出行领域，该标准推崇打车软件应提供一键叫车、行程信息分享给亲友等便捷功能，旨在缓解老年人打车难、出行不安心的困扰；而在智慧社区的建设过程中，该标准提倡将各类生活服务信息进行整合，并以简单明了的形式呈现给老年人，例如水电费缴纳提醒、社区活动公告等。日常出行有了便利的保障，社区生活信息的获取也更为便捷，这些均使老年人能够更顺畅地融入数字化的生活。
国家市场监督管理总局标准技术司的相关负责人向记者透露，国家市场监管总局（即国家标准委）对适老化领域的标准化工作给予了高度重视。2022年，市场监管总局担任主导角色，联合多个相关部门共同组建了适老化改造标准化联合工作组。该工作组通过下达专项适老化改造国家标准计划、开展适老化领域标准化试点等多种途径，持续增强适老产品与服务的国家标准供应，并积极推动适老化标准的实际应用。截至目前，我国已成功发布超过240项涉及适老化及无障碍功能的国家标准。这些标准不仅满足了老年人基本生活的需求，还初步构建了一个体现适老化理念的国家标准体系。
我国在数字适老化领域，先前已颁布《网站设计无障碍评级测试方法》和《通信终端设备无障碍设计原则》等国家标准。目前，正致力于开发移动互联网应用程序及智能多媒体终端的适老化技术规范。此举旨在解决老年人所面临的“数字鸿沟”问题，并持续提升数字适老化服务的质量。
联合国人口司的预测显示，今年年底全球60岁及以上的老年人口预计将达到14.2亿。在制定新的国际标准的过程中，这一标准受到了全球各方利益相关者的广泛关注和热情参与。众多来自美国、英国、德国、丹麦、澳大利亚、日本、韩国、印度、新加坡等20多个国家的跨学科专家，他们携手合作，共同投入到这一标准的研制工作中。
我国正致力于推动适老化相关国际标准的接轨或相互认可。据国家市场监管总局标准技术司相关负责人透露，在标准的具体内容和适用范围方面，我国的适老化设施标准与日本、新加坡、德国等国家的标准在设计理念上具有相似性，都着重于无障碍设施、安全保障以及人性化设计。日本与德国在防滑地面、扶手等设施方面的规定，与我国《适老家具 通用技术要求》及《无障碍洗浴机》等国家标准相仿。英国的BS 8300建筑无障碍标准、法国的DTU P无障碍规范、德国的DIN 18040无障碍标准，均与我国的《建筑与市政无障碍规范》GB 55019、《无障碍设计规范》GB 50763相似，它们对建筑出入口、通道走廊、电梯等设施均做出了详尽的规定。
投身于养老标准规范的制定工作，使更多国度能够从我国养老服务体系中汲取智慧，这是“尊老爱幼，推己及人”的东方哲学的鲜活体现，同时也彰显了携手合作、共同承担责任的国际大国风范。相关负责人指出，在接下来的阶段，我国将致力于加速适老化标准走向世界的步伐，积极寻求与东盟及欧盟之间的认证互认合作，同时，不断推动更多关于适老化领域的国际标准提案的提出，旨在为全球老龄友好型环境的建设贡献出中国的智慧和方案。
