如果您是求职者,您会收到什么样的面试邀请电话以及为什么拒绝参加面试?当我在网上向朋友提出这个问题时,他的回答是:公司的行业没有前途,打电话的人说话太强势,让人感觉不正常。虽然这只是一个意见,但这也是一个很常见的理由。 HR在与候选人交谈时的语气、态度和细节程度确实会影响他或她是否会去面试。
当然,优秀的大公司不在今天讨论的范围之内。那么,HR在电话邀请面试时应该如何做才能最大限度地提高成功率呢?
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邀请函的准备
1、做好简历筛选工作
首先HR在筛选简历的时候一定要仔细核对,就像找人相亲一样。如果你们自身条件、品味选择、家庭背景确实相差很大,对方决定相亲的可能性就会很低。
候选人目前是否有工作?经济距离远吗?这是一份不请自来的简历吗?薪资要求是否高于公司等因素都会影响求职者最终是否真正出现。
比如,如果公司很难满足薪资要求,这样的简历可以直接通过。简历上申请人的居住地址距离公司较远,极为不便。这个时候HR也需要好好考虑一下。
2.打电话前做好基本准备
不要打一场没有准备的战斗。否则,你不知道该问什么,或者谈话后你得不到你想要的东西。这些都是失败的电话邀请,您需要重试。
在进行电话邀请之前,你可以找一个小笔记本,记下所需的信息:
确认简历上有问题的信息点。候选人目前的工作状态:已辞职或在职。候选人目前的职业愿望、考虑什么样的机会、是否有面试意向、薪资水平。
这些是您需要了解的最基本信息。如果受邀者有足够的时间或者听起来对你很感兴趣,你可以深入了解有关该工作的其他信息。
忌讳的是电话一接通就直接告诉对方面试时间。这种做法会让对方觉得你的决定很仓促,没有考虑到他的感受。对方可能对你的公司不太了解。
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正式电话邀请
一份正式的电话邀请函是面试官对HR乃至公司的第一印象。
因此,在这个过程中,必须高度重视语速、表达方式、叙述逻辑、音量:
动作要温柔,不要有攻击性。在通话开始时,要保持尊重。询问对方是否方便接听电话。让对方在良好的状态下开始这次电话邀请。
语气舒缓又平易近人。如果有播音员给你打电话,你会不会感到舒服和愉快?在这种情况下,候选人将会有更强烈的继续沟通的愿望。与此同时,人力资源部门需要不断倾听并做出适当的回应。
说话时要有重点和节奏。突出重点,达到最好的节奏效果,保证意思传达到位。
注意你演讲的逻辑。这应该在早期准备过程中考虑清楚。每次会议要问什么,并准备好候选人可能会问的问题的答案。
提高说话音量。不要离手机太远。如果你说话的时候语气很轻,你给候选人的印象可能会降低。毕竟,对方可能需要你重复你最初所说的话。如果声音太小,对方听着会不舒服。
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正式电话邀请sop
小编总结了一些正式电话邀请时可能会用到的SOP,供大家参考:
1、确认对方是否是你本人
姓名+头衔,互相尊重,给人留下好印象。 “您好,请问是李思黎先生吗?”声音友善,态度积极,音量适中。尽量不要给对方留下他们压抑声音、不敢说话的印象。
2.自我介绍
自信地陈述您的公司、您的职位和您的姓名。作为招聘人员,首先必须对自己的公司有信心。这与销售非常相似。只有你认可的东西才能更好地卖给别人。
无论您的公司有多小,您都需要自信地向别人介绍自己。这决定了他以后对你的态度。你的描述听起来很棒还是很无聊?这一切都取决于你。
说话时请全程微笑。面部肌肉的调动会影响你说话的方式,尤其是你的微笑。也请相信对方会感受到。
“我是xxx公司的xxx HR。”
3、询问对方是否方便接电话
不方便接电话的情况一般是在办公室的人,或者候选人处于嘈杂的环境中不利于接电话的情况。这个时候不方便接听电话也是正常的。
但要记住的一件事是,如果对方不方便,你需要与对方约定时间。 HR可以这样说:“我想和你沟通一下,现在方便吗?” “你什么时候方便?到时候我联系你?” “好的,那我下午x点给你打电话,可以吗?”指定时间后,一定要在约定的时间准时联系对方。
还记得有一次接到电话邀请,但当时我在地铁上,周围环境很吵。但电话那头的HR好像没有听到这句话,一直在问问题。在不断要求对方大声点后,最终因不方便而要求挂断电话,重新预约。你可以想象,当我接到这个电话时,我的心都碎了。
4、介绍公司时:突出亮点,简洁明了
“您好,我们公司的全称是xxx,我们主要做xxx,目前xxx在国内这个领域的市场占有率是最大的,员工人数是xxx,我们已经获得了xx融资......公司目前正在招聘xxx个职位,所以想和您谈谈有什么合作机会吗?”
需要注意的是,介绍公司时确实需要一定的包装,但这并不是欺骗。您可以向候选人介绍您公司合作过的知名客户,但请尽量客观、一致。
5.了解并探索候选人的需求
这个阶段,建议先听听对方的需求是什么,比如候选人目前的工作有哪些优点和缺点,擅长什么,缺乏什么,有什么样的机会他们现在正在考虑,他们想要获得哪些方面?成长等,然后收集并分析这些信息,提炼出该职位的匹配点和卖点,并一一沟通。
如果你遇到一个打算从事互联网餐饮工作的候选人,一家制药公司的HR打电话来吹嘘公司在制药行业的地位,候选人可能不感兴趣。那也会很尴尬。
例如,“我想问一下,你在找工作吗?你希望在哪些领域发展?……你考虑过xxx吗?”
6.确定面试时间或放入人才库
与对方沟通好要求和职位信息后,如果有面试意向,HR需要与候选人约定时间并得到对方承诺后通知对方发邮件确认。对于谈话后感觉不合适的候选人,可以暂时不预约,记录相关沟通记录,并放入人才库,以便后续人才操作。
读完这些你会发现,他们都是从应聘者的角度来提问,然后推销自己,尽量给对方留下好印象。
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电话邀请后
邀请成功后,需要向成功的候选人发送一封精心准备的专业电子邮件。
不要低估这个动作。电子邮件作为电话沟通的重要补充,不仅是体贴周到的体现,也是通过电话与对方沟通承诺的载体。这也是对公司和定位进行精准营销的好机会。
因此,执行此步骤时请尽可能小心。
1、提高面试邀请邮件的打开率
这已经在电话沟通过程中完成。需要向对方明确的是:电话打完后,会向对方简历上的邮箱地址发送面试邀请邮件,告知邮件的组成部分,并约定邮件反馈的时间点与候选人。
在邮件中,你可以放公司的链接、内部员工活动的视频链接、老板采访的视频链接、主流媒体的公开报道等,让别人支持你。
2.突出重点,特别是考生关心的领域
不同职位的求职者有不同的关注点。技术人才会关注是否有专家可以学习、薪资福利、项目前景等。销售人才会关注产品信息、薪资结构、晋升机会。
高级人才会看重老板的工作作风、岗位授权、公司的中长期战略规划……所以他们需要个性化职位的内容,从对方的角度想象工作场景和关注点,并在要点中予以呈现。
3、关注邮件细节,多给候选人考虑。
使用适合每个人的模板和标题,然后直接添加名称,感觉很不小心。
虽然你已经通过电话与对方沟通,但邮件中仍然写着“先生/女士,看起来很舒服。”
另外,如果您的公司地址比较复杂,很难找到,请记住确保候选人能够顺利找到您。
具体的方向和路线是最基本的,你甚至可以在邮件正文中贴心地附上一些沿途的指导建筑图片。想象一下,对于那些第一次到达您公司附近却发现根据地图不知道如何到达那里的候选人,您将多么感激。
说白了,邀请某人面试就像找人勾搭一样。即使实现了上述内容,也不一定能保证接到电话的人会被吸引。毕竟,决定是否去面试的重要因素包括公司的行业、财务前景、职位匹配等。
作为一名HR,如果你能在这个过程中深思熟虑、细心、专业、自信,那么你就是对工作负责,对候选人负责。
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