惠民生 促消费 平安消费金融以专业助力消费潜力释放
2025年的政府工作报告将激发消费活力、增强投资回报率，以及全面拓展国内市场需求，作为最核心的工作目标，这一举措传递出通过消费推动经济成长的坚定决心。
近期，央行发布的《2025年第一季度中国货币政策执行报告》中明确提出，需对消费金融供给进行优化，并加强对服务消费、绿色消费等关键领域的扶持力度，从而为消费金融行业的发展指明新的方向。
陆金所控股作为平安集团的子公司，旗下的一家持牌消费金融企业，积极响应国家“扩内需、促消费”的政策号召，实施了多项旨在提振消费的专项措施。这些举措旨在通过金融手段激发消费活力，推动消费水平的提升，同时，也体现了该企业切实承担起服务民众的金融责任。
让利加码：精准激活消费潜力
国家金融监管总局发布的《关于发展消费金融助力提振消费的通知》（该通知简称为《通知》）强调，需实施适当的优惠政策，对于持续且金额较大的消费需求，应在消费贷款的额度与期限上提供相应的扶持。
为了充分激发消费潜力，平安消费金融公司抓住2025年国际消费季以及第六届上海“五五购物节”的契机，细致分析各类客户群体的特性，采取有针对性的差异化策略，旨在满足不同客户群体的需求以及他们的消费习惯，并成功推出了多样化的特色产品组合。
针对年轻消费者，平安消费金融推出了额度弹性大、审批效率高的信用消费贷款，并加强了循环额度的构建；对于中高收入群体，该机构提供了与高额消费相匹配的特定额度和优惠的定价策略；而针对新迁入的市民，平安消费金融特别设计了专属优惠券，以帮助他们更顺利地融入当地生活。
平安消费金融在服务客户时，充分考虑到他们多样化的资金使用需求，针对性地提供多样化的消费解决方案。为此，公司推出了多种优惠措施，如通过发放优惠券等方式降低客户成本，包括但不限于“14天免息”和“30天优惠定价”等政策，同时，还提供了“中长期优惠券”等持续优惠活动，以进一步减轻客户的负担。
截至目前，平安消费金融公司共发放了超过317万张利息减免券、优惠价格券以及免息券，这些券面上的优惠总金额已经超过了2亿元人民币。
数字赋能：金融科技重塑体验
平安消费金融公司紧跟国家号召，致力于金融数字化转型的步伐，将科技创新视为推动业务革新的关键动力，致力于在大数据、人工智能等领域探索其在消费金融领域的广泛应用。截至2024年，公司已成功启动超过1100个研发项目，这些项目涵盖了营销、风险控制和产品开发等业务全流程，实现了流程的网络化、审批的自动化以及服务的线上化，从而显著提升了消费者的使用体验。
借助人工智能、自动语音识别、语音合成以及自然语言处理等先进技术，平安消费金融构建了一个业务流程全覆盖的智能化管理平台。该平台能够实现90%咨询环节的自动化处理，客户意图识别的准确率高达95.39%，服务满意度更是达到了99.91%，从而显著提高了金融服务的效率和精确度。
在借贷服务领域，平安消费金融不断改进“平安小橙花”等网络产品，消费者只需经过四个简单步骤就能完成整个申请流程，最快可在5分钟内拿到额度审批，真正实现了“省心、省时、省钱”的消费金融体验。这不仅符合金融行业“五篇大文章”的数字化趋势，同时也为行业的智能化转型贡献了一个绿色且高效的示范案例。
普惠致远：书写消费金融服务新篇章
平安消费金融作为普惠金融的坚定执行者，不断促进金融资源深入到县域及新市民等群体之中，截至目前，其业务已遍布全国约2500个县级行政区域，贷款总额超过500亿元，服务用户数量超过1000万，其中三线及以下城市用户比例接近80%。借助线上服务模式，该机构有效降低了金融服务的门槛，使得更多县域居民得以便捷地享受到消费金融服务。
自2025年起，平安消费金融致力于消费者权益保护，构建了涵盖事前教育、事中识别和事后管理的全方位风险防控体系，并实施了包括增强风险警示、塑造风险客户轮廓、推行在线“智能防骗问卷”以及调研潜在风险商家等系列防控措施；同时，积极研发智能化打击黑灰产平台，并与公安、检察院、法院等相关部门协同作战，共同打击金融领域的黑灰产业。同步加强民众的金融教育水平，至2025年5月，共举办了将近250场线上线下金融知识的推广和教育活动，受益人群已接近1500万人次。
站在新的发展起点上，平安消费金融将秉承“省心、省时且省钱”的“三省”服务理念，深度参与国家内需战略的拓展。一方面，紧密跟随政策指引，增强对服务、绿色、数字等关键消费领域的扶持；另一方面，不断加强科技创新的运用、优化风险控制模型，旨在提高用户满意度并有效降低整体成本。
平安消费金融的负责人指出，公司自始至终将秉持推动消费与发展的初衷，凭借其专业实力和担当精神，致力于推动消费驱动型经济的形成，为这一目标贡献平安的力量。在今后，公司计划进一步深化人工智能技术的应用，并研究大模型技术。通过智能化消费金融服务，公司旨在推动金融支持消费政策的持续实施，从而惠及民生、促进消费，为经济的高质量发展贡献力量。
