第三章无领导小组讨论的题目类型及应对思路
小组讨论的典型模式包含五种：自由发表式、矛盾抉择式、最佳选项式、实践执行式、利益冲突式。这些模式各自具备独特属性，对讨论的规范也有不同侧重，接下来将借助具体案例逐一剖析各类形式。
一、开放式问题
开放性提问的特点在于其回应空间十分开阔，内容极为丰富。这类题目旨在检测应答者在分析问题时是否周全，论述是否中肯，思维是否连贯，能否提出创新性看法，典型问题包括：
你认为什么样的领导是好领导?
对于这个议题，应考者能够从诸多角度进行阐述，比如领导的个人风范、领导的能力、领导的友善程度、领导的工作方式等，能够列举出许多优秀的特质，能够非常充分地展现应考者对领导这一角色的理解，能够洞察应考者心目中领导的具体形象。
这类题目的优缺点很明显：
长处在于，考官能够轻松制定，技术层面也简单控制，获取必要资讯并不困难。
不足之处在于，此类探讨性问题难以对参与者做出客观评判，这类问题通常不会激发参与者之间的激烈讨论，其检测参与者能力的领域相对狭窄。比如前面提到的议题，究竟什么样的领导者算是优秀的领导者？所有应试者的答案都会趋向某个主要趋势，彼此之间几乎不会出现根本性的分歧，因此没有必要进行争论，这样一来，考官就无法深入洞察每个应试者的独特性格、他们的分析能力以及他们与人交流的技巧。
这类非封闭式问题的应答方式，跟结构化面试中的整合剖析题型颇为接近，只是在此场合，时间更为充裕，标准也更为严苛，请参看下述范例：
2008年6月，贵州省瓮安县某些民众，对当地公安机关关于一名女学生死亡原因的判定，持有异议，因而前往县政府和公安局表达诉求，由此引发了瓮安事件。该事件爆发的背景，在于民众对官方结论的不信任，以及由此产生的群体性反应。其深层原因，涉及执法透明度、司法公正等议题。该事件给社会带来的启示，是必须强化信息公开，提升治理能力，妥善处理社会矛盾，避免类似冲突再次发生。
【参考答案】
瓮安事件很有代表性，部分社会矛盾持续累积，众多纠纷彼此缠绕，部分情况未获关注，部分问题未获及时处理，致使一些基层政府权威受损、官民关系不和，这些显现的弊端值得深入检视。
部分行政机关过度注重经济增长，忽略了必要的服务职责、社会治理职责，这是造成基层冲突不断且难以解决的关键因素。行政机关应当尽快减少对市场资源的干预，压缩部分行政人员的利益寻租机会。
群体性事件爆发的核心症结在于个体难以寻获公平的沟通渠道和切实的利益保障途径，借助2008年至今的出租车司机集体停运等群体性事件，相关部门正积极探寻此类沟通渠道。处理集体性状况，首要任务是开辟顺畅的利益表达途径，并且设立高效的商议调解方式，在公平以及法律规范的框架下处理利益分歧；需要将基层政府部门应对突发状况的本领，更广泛地转变为日常治理水平的提升。借助这些集体性状况，地方行政单位逐渐领悟到，公共利益即民众的根本权益，多数矛盾是在时间上的耽搁中逐渐激化的，迅速处理矛盾本身就代表着占据了有利位置。因此，在处理群体性事件中，信息公开成为必须。
群体性事件的发生，源于民众的合理诉求长期无法得到妥善回应，部分负责人对群众的疾苦缺乏关怀，甚至对警力资源进行不当使用，从而加剧了社会矛盾，所以必须提升民众的政治归属感，构建完善的司法监督机制，并优化社会治理方法。
社会心理因素以及精神状态失衡，是引发集体性动荡的关键原因。在那些看似与自身无直接关联的事件背后，普遍存在三种心态倾向：一是感到被剥夺的消极情绪，二是反叛抵触的冲动心理，三是缺乏独立思考的跟风行为。要化解这类矛盾，核心在于有效引导和规范人们的心理状态。
在变革时代中，为了有效管理集体性事件，需要做到以下几点：首先，确保公共权力救济途径通畅，当民众权益受损或面临损害风险时，国家机构应迅速运用公共力量提供援助；其次，坚守社会公正的制度原则，避免贫富差距持续拉大；再次，调整政府部门职责，约束行政行为，切实保障民众权益；最后，构建相应的诉求表达渠道。
【例题2】如何理解幸福感（幸福指数）?
【参考答案】
愉悦感是大家超越了物质满足后的更全面积极的主观体验，幸福程度是评估这种体验确切水平的客观数据，是社会良好运转的体现，也是社会心态的整体体现以及评价社会成效的关键依据，精确地追踪幸福程度，有利于建设社会主义和谐环境。
经济发展并非最终目标，仅是途径。衡量一个社会是否和谐，不能只看经济进步，还需关注民众整体快乐程度的提升情况。
2.经济总量因素是提升幸福感的基础。
3.居民收入因素是提升幸福感的关键。
4.政府公共服务能力是提升幸福感的动力。
5.社会保障是提升幸福感的重点。
6.政治民主是提升幸福感的条件。
个人的身心状态、经济水平、人际网络、家庭生活等，都是决定快乐感受的具体条件。
2008年，经历若干重大事件后，中央对相关负责人的严厉处理，体现了新一届中央领导层严肃追查渎职官员的坚定意志。问责机制是重塑官员权责观念的关键环节。请就问责制如何使传统的官员思想产生深刻变化进行探讨。
【答题思路】
这种变化体现在四个层面：首先，从重视官员本位转变为重视民众本位；其次，从职位高低决定权力大小转变为职位高低决定责任轻重；再次，从官员只升不降转变为官员可以升降；最后，从只对上级负责转变为对上下级都负责。
【例题4】怎样看待“美”？
【参考答案】
我认为，外表美与心灵美相比，心灵美更重要。
外在好看固然好看，但仅有外在好看，仅能见于画面或影像，在真实生活里无法单独存在，它必须且只能依托内在美好，才能显得格外引人注目。
外貌的吸引力是短暂的，会随着时间流逝而减退，内在的品质是持久的，能够持续散发魅力。
外表的美丽仅仅具备观赏意义，而内心的美好才拥有实际效用，这种效用依靠行动和言语来展现，属于能力层面的体现。
外表好看是天赋的，这种特质只适合少数人，甚至更少一部分人，而内在美好是后天形成的，好比一个人的才干，可以通过学习加以提升，每个人都能借助勤奋来获得。
外表好看好比物件上的精巧装饰，它的作用是让持有者在相同圈子内能较快吸引他人目光，然而倘若缺乏内在美好，便如同“次品”般华艳的外包装被拆开，里面“空洞无物”立刻显现，“徒有其表”也跟着消失殆尽，结果只会弄巧成拙。
关于开放式问题，类似的问题还有很多，如下所示：
1.一个领导干部最重要的任务是什么?
2.怎样才能提高下属的工作积极性?
3.聘请外国教练来华执教对于中国足球的未来发展有什么影响?
倘若未来不再兴建核能设施，国家当以何种方式来获取更多的电能供应？
5.中国如何才能成为世界强国?
现在全球面临的主要环境问题有哪些？其中哪类问题造成的损害最为严重？造成这种状况的原因是什么？
中国成为世界贸易组织成员对政府机构人员观念产生哪些作用？他们的思想出现什么变化？
这类议题的显著之处在于缺乏标准答案，并且提问者往往容易感同身受，考生之间也不太会就这些议题展开激烈争论，因此，在无领导群体面试中，此类题目使用频率不高。
二、两难问题
一种困境情境，是要求答题者在两个各有优劣的选项中挑选其一。重点检测答题者的思辨水平、文字组织能力以及论辩技巧等。比如：在你心目中，注重任务的领导者更佳，抑或是关心下属的领导者更优？
这类题目对略具学识的应考者来说，既容易理解，又可引发热烈讨论；同时，对考官而言，这类题目在拟定时较为省事，并且在衡量应考者能力上也很管用。然而，必须留意的是，这类题目的两个候选项应当具有相仿的优劣之处，不能让其中一个选项明显优于另一个选项。这样才能促使应考者依据个人见解审慎作出选择，并且能够陈述理由和看法。
类似的问题有：
若提供葡萄供你挑选，你会倾向于先品尝那些略带腐坏迹象的葡萄，还是优先选择完好的葡萄？做出这种选择的原因是什么？
对于一个公司来说，是提供广阔的晋升空间让你觉得有前景，还是给予丰厚的报酬更让你心动？
这类问题的特性在于，不论挑选哪个选项都不会出错，重点在于考察应考者与常人不同的个性及思维方法。无论哪个选项都要有自己的见解，并且需要提供充分有力的论证，这给应考者带来了极大的挑战。通过这类问题可以在一定程度上评估应考者的整体素养与实际能力。
出题者构思试题时，务必留意两种选项的分布，确保公正性。否则，极易造成答题者没有太多分歧，明显倾向于某个选项的情形。
三、多项选择问题
这类题目要求考生从众多选项中挑选出恰当的答案，或者对选项的优先级进行排列，重点考察考生深入剖析问题、精准把握问题核心的能力。在编制题目时，选项的设计需要力求周密、合理，并且各个选项之间应当属于同一层级。设计这类题目，对考官而言，其复杂程度超过开放式和两难问题，然而，在衡量应试者多方面才能及性格特质方面，这种方式却更具优势。
请看下面的题目：
想象你是一名宇航员团队成员，原本计划在月球地表的母舱处汇合，但在穿越大气层时遭遇机械故障，导致飞船偏离目的地200英里，降落地点与原定位置相距甚远，而且飞船上许多设备都出现了损坏，为了生存必须赶往母船，此刻需要从飞船上挑选一些关键物资来应对这200英里的跋涉。
列出了十三件在飞行器着陆后依然完好的物件，需要确保安全抵达指定地点，你们团队的任务是依据这些物件的重要性进行重新排序，将最关键的物件置于首位，次重要的放在第二位，依次类推，最不重要的放在末位，这些物件包括：
(1)火柴盒
(2)浓缩食品
(3)50英尺长的尼龙绳
(4)跳伞绳
(5)便携式取暖器
(6)小口径手枪
(7)1罐脱水牛奶
(8)两个100毫升的氧气瓶
(9)星位图(月球星座图)
(10)磁质指南针
(11)5加仑的水
(12)急救箱
(13)太阳能调频收发两用机
请大家讨论正确的排列顺序和理由！
【答题思路】
这类情形不存在一个确凿的固定答案。经过商议，各人或许会得出相异的结论，譬如在首要物品方面，应答者或许会挑选五加仑的水，也可能倾向于收发两用设备，这些差异便揭示了应答者迥异的个性与心理特质。挑选5加仑容量的水作为选项的考生，把保命放在了最前头，觉得只有确保性命才有逃生的可能，可以看出这类考生的性情和心态偏向于实际、理性，不过欠缺胆识和决断力；挑选能收能发的机器作为选项的考生，把期待和信心放在了最前头，觉得只要拥有能收能发的机器就有机会和外界建立联系，通报自己的地点以便得到救援或援助，可以看出这类考生的性情和心态倾向于充满热忱和信念，不过缺少实际性和独立性。评分并无固定准则，然而评判者能够轻易通过应考者的排列顺序，以及应考者所给出的解释说明，来剖析其性格特质、心理特质等内在特质，进而挑选出与特定岗位相匹配的应考者。
【例题6】该市当局筹划推行一项惠及建筑工人的计划，包含若干项具体办法，请挑选您认为较为关键的几项，并阐述您的理由。
A. 解决农村30万村民饮水问题
B. 为民工提供廉租房
C. 对外来务工人员进行就业培训
D. 增加11.2万就业岗位，其中5000多公益性岗位
E. 取消民工子女义务教育的课本费
【答题思路】
对于进城打工的流动人口，获得工作机会最为关键，究竟选择C还是选择D呢？C方案旨在让流动人口掌握专业技能，从而在城市中更容易获得工作；D方案则是通过创造更多就业机会，使流动人口更容易找到工作。表面上看D方案更优，但实际上并非如此。新增的就业机会多数面向本地居民，其中五千多个公益性质的工作岗位更是专门提供给本地失业的年长劳动者，由此可见D项对于外来务工人员的工作状况影响不大，因此首选C项作为答案。外来务工人员获得工作后，首要解决的是居住难题。打工者的工资往往偏低，同时都市的居所费用又相当高昂，因此许多外来务工人员即便获得了就业机会，倘若无法租到合适的住处，实际上很难在城市立足，所以第二项应当选B，为打工者提供价格低廉的住房。第三项应该选A方案，处理乡村三十万居民的饮水难题，就能消除务工人员的后顾之忧。教材开销并不高昂，因此决定是否免除外来务工人员子女义务教育阶段的课本支出，对于这部分人群而言关联性并不强，故E项理应置于末位。
四、操作性问题
所谓操作型考核，就是向参与者提供若干物料、器具或装置，要求他们借助这些物料，制作出考官预先设定的物件来，这个过程主要检测参与者的自觉性、协同性以及在实际任务中扮演角色的恰当程度。这类题目更侧重于检测参与者的实践动作，对场景仿真的要求也更高，不过对语言表达能力的考察相对较少，因此评判者需要充分准备好所有相关资源，对题目标准十分严格，此类考核通常见于技术门槛较高的行业，例如电脑装配调试，电器装配维护，以及平面设计或其他需要动手能力的岗位。典型的例子比如：
需要借助Photoshop这个应用软件，单独构思并绘制一张图像的底图，以此评判谁的构思更具新意，或者借此机会寻找伙伴，共同执行这个必须在现场动手完成的任务。
这类任务式问题能够评估一个团队或少数成员的协作水平，然而，它最能展现的是个人的动手实践能力。这类问题作为评估技术人员的手段非常有效。
考官在出题时，要留意布置给考生的任务，必须需要多人协作才能完成，实现目标的方法也要丰富多样。
五、资源争夺问题
资源分配情境适用于定角色的无领导小组互动。设定中，拥有同等地位的参与者围绕稀缺的物资展开讨论，目的是评估他们的沟通技巧、思辨水平、归纳能力，以及参与讨论的主动性和应对突发状况的敏捷度。为了获取更多资源，必须具备充分论证能力，能够有效说服他人，因此这类议题容易引发应试者热烈讨论，同时也有助于考官全面考察应试者。围绕此类议题展开辩论难度较大，对题目设定标准很高，在编制题目时需要深入细致的构思。构思整体规划时，必须明确一个框架，引导参与者据此调配可用物资；同时，需要界定他们在计划中的具体职责；务必确保各个岗位的权力对等，以及各项资源的分配合理。譬如，可以让参与者分别负责不同业务单元的领导工作，并且运用数量有限的预算进行资源调配。
如下面的一个例题：
当前面临的是高级旅馆所暴露的若干状况，倘若担任负责人，须判定首要应对何种难题？请针对后续提供的各项进行合理排序，并陈述个人见解。务必在集体内展开探讨，达成共识结论。需先表明立场，再说明缘由，继而参与集体讨论以形成统一意见。
酒店大厅里的钟表，北京时间是准的，但其余国家的标准时间偏差很大，都不对，误差挺明显。
B. 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话
C. 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈
D. 酒店卫生不彻底，有蟑螂
E. 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底
F. 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够
G. 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为
每个人先说出自己的先后顺序，并说明缘由，限时两分钟。接下来集体商议半小时，最终统一看法，并阐述缘由。
类似的问题还有：
【例题8】如果今天有六件任务要你去完成，你准备如何处理？
(1)今天有个会议，需要把通知发出去
(2)有个文件，需要你将它送到几个下属部门去
(3)单位一个处长生病了，你准备去看他
有一位同窗打算搭乘航空器前往美国，今日抵达京城，盼望能与你碰面，并且委托你将他送往航空港
(5)你妈妈觉得身体不舒服，需要你陪她去医院检查一下
(6)领导交给你一个任务，写一个发言稿，今天必须完成
这类议题要求每位参赛者必须清晰阐述个人见解，并且要设法让他人信服，从而认同自己的立场。这个环节肯定会变成一场针锋相对的讨论，所谓的“资源”就是最终的排名结果，每个人都会坚持自己的排序最具说服力。因此，要想赢得这场“资源”之争，必须确保其他人愿意采纳自己的见解和看法，为此，所提出的理由必须极具感染力，能够打动大多数听众。一旦最终排名与预期结果基本吻合，便表明已经取得了显著进展。所以说，资源分配的竞争确实是个棘手难题，它对参赛者或求职者提出了更为严苛的标准。
我们再来补充说明一下，有些人把无领导小组面试的题目种类做了如下归类，小组探讨的内容能够分为剖析实例式、处理难题式和检验能力式这三种形式，
小组合作探讨具体商业难题属于案例研究形式，这种形式能有效评估应聘者的剖析水平、逻辑思维、心理素质、行业见识以及语言表达能力。
2.问题解决型：是以小组为单位共同解决一个虚拟的难题。如：
北京现在有多少个汽车轮胎？(麦肯锡面试考题)
这种题目难度很大，要求团队成员紧密协作，并且精神高度集中。
技能测试通常需要团队协作来评估个人的口头表达水平、问题剖析能力以及思维判断能力。例如考官会要求应聘者在限定时间内针对一个不熟悉的议题迅速完成简短陈述和讨论，以此检验候选人在众多目光注视下的应对表现。
