3．同事在工作时间离开了一小会儿，领导因此批评了他，可是，他显得极其不服气，进而开始表现出懈怠的状态，你是以他好朋友角色存在的人，这时该采取怎样的行动呢？
【参考答案】
近年来，公务员招录愈发规范，对公务员考核越发严格，明确规定公务员工作时不得私自外出，此举措是为严肃公务员队伍纪律，维护良好风气，而《海关关员行为规范》第12条规定海关关员不得擅自离岗，若我同事真出现上述情况，作为好朋友我定要及时和他沟通，让他以工作为重，尽快投入到工作中。
首先，同事擅自离岗这件事，受到了领导批评，他肯定会觉得心里特别难受，这种心情我是能够理解的，然而将情绪带进工作里，进而影响工作，这是不对的。身为他的好朋友，我会在下班后，邀请他去吃饭，或者一起去逛街，跟他展开沟通，安抚他的情绪，问询他近期的工作状态，瞧瞧是不是家里出现了事，想看看自己能不能帮到他。要是对工作存有情绪，期望他能够正确地面对领导的批评。
其次，我会跟他委婉地讲明，领导对我们的批评，实际上是对我们提出更高要求，在未向领导请假的情形下私自外出，属于违反工作纪律。对于这种错误的处罚有大有小，当下仅仅只是批评，这表明领导还是期望他能自己意识到自身错误，给予他改过的机会，是对下属负责任的体现。要是领导对此不理会，进行客观纵容，那么这种事情持续发展，或许会犯更大错误，影响自身职业发展。因而要正视领导的批评，将批评转化为动力，持续努力工作。
再次，我会跟他予以沟通，身为公务员就得全心全意给人民去服务，要尽到责任与义务，绝不能存在一点儿懈怠之意；因领导的批评便消极怠工，工作时不认真对待，这是对自己更是对人民群众不负任何责任的一种表现，理应快速调整此时情绪，尽快地恢复到工作原本状态，
历经我的安慰，以及劝说，期望他呢会尽快恢复过来，将工作大局视为重中之重。于往后的工作期间，我同样会对同事予以关心，给予同事鼓励，及时跟他们展开沟通，与他们共同团结协作，从而得以更好地为人民群众去服务。
4．你单位新来了10位大学生，要组织实习，安排这件事的任务领导交给了你，你会怎样进行安排呢？
【参考答案】
将新来的大学生组织起来进行实习，这可协助他们去了解海关工作，进而提高职业素质以及就业竞争力，我们理应好好培养他们，助力其迅速成长。
要先去知晓这10名大学生的基础状况，依据男女比例恰当安排住宿之类的基本问题，按照他们所学习的领域跟专业，分配至有关部门开展学习与体验，并告知部门负责人做好相应安排事宜 。
大学生们报到的当天，我们会组织一个小型欢迎仪式，让他们体会步入工作岗位的和谐跟温暖，随后带着他们在海关内部参观，去熟悉单位部门分布情况，促使他们获得一个宏观掌握，以此方便之后工作的合作还有对接。
在单位实习开始的头三天，我会邀请单位那边人力资源部门的诸位师长给他们来一场培训，给他们讲述一些规章制度、职场礼仪，而且组织一些围绕团队建设的拓展活动与竞赛，助力其更优且更快地朝着职业者的方向作出转变。
之后的实习生活，由所在部门策划安排，学生要开始专门学习做一些工作的专业知识，而且学习过程中还须点点滴滴进行多种被划分出的具有实际意义的工作。建议对于实习大学生采用一对一此种提供助力的方式，由业务技巧具有较高水平的名为老关员这样的人独自负责技术能力的传递和日常的管理。每天设定一定量的工作任务，要尽快让这些学生融入进工作里时，我也会随时知晓他们实习里面的状况，助他们排除实习期间碰见的难题。
最后，实习结束之际，我们会为每个实习生出具工作状况的实习报告，对其完成的工作内容做客观评价，列出实习内容明细，表明完成情况，给出实习部门评价，给出岗位所在部门评价，给出人力资源部评价，且给出中肯的意见与建议，来确保实习工作圆满完成。
