4月1日，新华网山东频道电（姓名为李松），3月31日，山东省食品药品监管系统，与市两级食品药品监管系统联动，依照国家总局的安排部署，一同开展了12331主题宣传日活动，借此强化食品药品投诉举报宣传工作，提高12331的公众知晓程度，促使社会各界加入食品药品安全社会共治，展现食品药品监管部门的全新形象。
活动当天，山东省食品药品监督管理局副局长陈耕在省局投诉举报中心现场接听了一系列12331投诉举报电话，数量为13件 ，稽查局局长田宜勇，同样在省局投诉举报中心现场接听了12331投诉举报电话，电话数量是，13件 ，接收到电话后，针对群众反映的各类相关，包括食品作坊、保健食品宣传销售、贴敷类医疗器械等，涉嫌违法违规问题即刻安排处理 ，同时，17个市局的相关领导，于本地参与了现场接听活动，达成了省、市两级的互通互动情境 ，全省一整天之内 ，并共接收投诉举报电话，数量接近170件 。山东省食品药品监督管理局，与济南市食品药品监督管理局联合开展了“12331”现场宣传活动，该活动主题为“畅通投诉举报渠道，推进食品药品安全社会共治”。活动组织了食品方面业务专家，现场接收投诉举报，解答群众咨询。还组织了药品方面业务专家，现场接收投诉举报，解答群众咨询。也组织了医疗器械方面业务专家，现场接收投诉举报，解答群众咨询然后。又组织了化妆品方面业务专家，现场接收投诉举报，解答群众咨询。活动发放了食品药品投诉举报知识手册，发放了海报，发放了折页等宣传材料，数量达5000余份。其他16个市局结合本地实际，通过媒体宣传这种形式，积极提升12331的公众知晓度。通过公众咨询这种形式，积极提升12331的公众知晓度。通过发放宣传品这种形式，积极提升12331的公众知晓度。
山东省食品药品监督管理局要求，将12331投诉举报系统打造成为展示食品药品监管系统良好社会形象的窗口。要最大限度地方便基层群众进行投诉举报。并且要及时回复投诉举报人。切实做到“有诉必接，有接必查，有查必果，有果必复”。2013年，山东省接受各类投诉举报18835件。完成查处10249件。占各类食品药品查处案件的40%。
