一、十分钟科目测试。
这样的题量大概是8至10道题,不存在超越大纲范围的情况。此次面试所涉及的学科是小学数学,题目本身就是小学数学范畴内的,只是其中有几道题看似唬人,呈现出数字众多且数值极大的表象,然而实际上都具备简便的求解方法。
二、正式面试。
1.HR先讲公司背景之类的。
2.自我介绍。
着重突出这些方面:源自何处,性情怎样,喜好什么,于工作或者在校期间所拥有的、对求职具备助力的一些经验。务必要留意表述清晰,别慌张,别出现思维赶不上嘴巴的状况,你缓缓想明白之后再讲出来都可以。
3.情景问答。
可能涉及到的问题:
a、要是你的学生家长发觉在辅导了一阵子之后成绩并未提升,甚至是反倒降低了,进而想要退课,那你会怎样去留住这位客户呢。
参考答案是,先安抚家长的情绪,毕竟顾客就是上帝而我们从事的是服务行业,不能把责任过多地归咎于客户;接着提及类似“成绩并非一下子就能取得”这样的话语,当作是谈心,在了解学生的状况之后再决定是否告知家长多关心一下孩子;随后考虑是否与家长商议更换一门更为基础的课程;一对一辅导也能够作为参考,酌情发放优惠券(但其实这是做不到的。不过没关系,毕竟你尚未进入系统去了解具体如何操作)。

b、家长货比三家以后觉得我们的课程更加昂贵,如何留住客户?
给出的答案参考是,首先去安抚家长心情,要牢记服务行业里顾客是最为重要的;接着去讲述一下我们自身具备的优势、拥有的知名度等方面;随后开展战术,比如说要说“贵自然是存在贵的缘由的”这类话语,委婉一些;要是实在没办法的话,再提及适当发放优惠券,这同样只是设想。
4.其他提问求职者。
提问可能问你:
有没有参加考研、考公的经历,成绩怎么样,有没有打算二战?
(我猜应该是不希望你们二战的,不然这员工不固定啊)
之前有没有收到其他的面试邀约、offer之类的?
(这就是侧面给你打分了,我靠)
5.求职者提问。
这个没什么说的。
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