为了提升柜面人员业务素质，为了加速网点智能化转型，为了提高网点服务质量水平，恒丰银行在7月14日举办了全行2018年综合柜员资格考试，在7月15日考试举办成功了。这次考试设立了15个考点，有1400人参加了参考，这是恒丰银行最大规模的一次全行性综合柜员资格考试。
这回考试依照“支撑发展、服务战略、强基固本”这个原则，凭借考来促进学习，借助学来促进知晓，通过知来促进行动，全方位检测柜员的专业素养以及实际操作能力。这次考试头一回运用该行自行研发的模拟操作系统，头一回运用现场跟远程监控相互结合的方式来开展监考，达成了考试智能化情形，确保了考试公正性。
本次考试要保障顺利举行，恒丰银行进行了统一部署，预先制定了考试方案，还制定了应急处置预案，并且层层明确了责任，与此同时，面向分行运营负责人组织了多轮培训，也面向考务工作人员组织了多轮培训，还面向考试机构监考员组织了多轮培训，以此确保考试组织人员熟悉考试流程，确保考试组织人员熟悉考试纪律，确保考试组织人员熟悉应急情况处理等工作内容，确保考试组织人员熟悉各自工作职责。
在考试的时候出现的这个期间，恒丰银行专门去成立了一个督办组，始终都坚持着对于违规违纪行为的那种“零容忍”的原则，针对15个考点开展具有全方位性质的、不存在任何死角的远程监控，并且是经由独立的第三方公司来实施专业性的监考呢，与此同时，这家银行专门抽调了人员跟第三方公司综合起来一起去组成巡考组，严格地去执行回避制度，通过交叉巡考的方式，全面性地保障考试能够有秩序地进行且具备公平性。
本次考试内容包含两部分，一部分是业务知识，一部分是实际操作。业务知识涉及运营条线相关的制度办法以及管理要求，实际操作包含综合业务系统的交易代码选择、印章加盖、凭证审核、影像上传等方面内容。在答题过程当中，各位考生要严格做到自我约束，考场秩序呈现出整齐且有秩序的状态。
本次考试得以顺利完成，这不仅对于柜员提升专业水平有着重要作用，还能强化其业务操作能力，并且增强风险防范意识，更是标志着恒丰银行综合柜员改革迈出了第一步。恒丰银行相关负责人称，该行会打破传统岗位对柜员业务能力提升的约束，也会打破物理分区对柜员业务能力提升的约束，推动单一化柜员朝着综合性柜员进行转型，强化综合柜员制、完善综合柜员制。
