案例背景
小王性格是内向的那种，职校毕业之后又取得了会计专业的大专文凭，在某私营记账公司工作一年时间里，考取了初级会计师职称，当初选择会计专业，也是鉴于性格方面的缘故，面试经历了数次被拒的情况，她把这些全都归结于自己太过内向，于是去找指导师，期望找一份不需要面试的财务工作。
案例分析
事实上，很多性格内向者在求职时都有和小王类似的疑惑：
“老师，我是不是太内向了，一面试就紧张。”
“老师，我太内向了，要不要找份销售工作锻炼一下？”
“我太内向了，看到陌生人就不敢说话。”
……
仿佛面试屡屡失败，都是性格内向惹祸。
这真的是事实吗？并非如此！对于内向型性格这个方面，有比较科学的心理学解释：其表现为安静，离群，会进行内省，偏好独处而不喜欢与人接触。从心理学的这般描述能够看出，内向是个中性词，它究竟是具有褒义还是贬义，得看具体的情形状况。至于是所谓的“胆怯”“不会说话”等这类特质，更是和是否属于内向没有关联。
究竟是何种缘由致使性格内向之人在面试时频频遭遇失败呢，实际上是准备不够充分呀！具备职场经验的人们都清楚，越是碰到未曾做过的事情，就越是得预先思量周全，做到有备无患才行。然而初入职场的求职者常常会屈从于本能，由于不清楚面试官有可能会询问哪些问题，于是就不做准备了。把面试的希望寄托于“运气”以及“缘分”，其结果是很难达成预期的。因而对于小王来讲，关键在于让她认识到面试前准备的重要意义。
案例指导
与小王交流时，指导师察觉到，她面对所提问题常沉默不语，自卑及内向特征展现得颇为显著，所以先实施了一些心理疏导的办法，助力她敞开心扉。
开头，以同理心去认可来访者所做出的职业选择，借由这般的方式来助力其放松情绪，达成降低阻抗的目的。瞧见小王执意要绕开面试环节，同时又不愿意直白地讲述其中缘由，指导师遂决定不在这个问题上面进行纠缠，而是转而提出先去查看简历，以此寻觅到突破口。简历呈现出小王在财务专业方面的成绩较为出色，并且在工作之后拥有相关的实习经历，这表明她对于寻觅专业对口工作的意愿颇为强烈。于是乎，指导师列举事例来认可小王依据自身状况选择财务专业，以及在毕业后始终坚持寻觅专业对口工作的决定是具备智慧的。由于财务归属于事务性工作，与他人接触的机会较少，这对她而言有助于发挥长处避开短处。感受到悦纳的小王明显增强了主动沟通的欲望。
第二步，去改变那种因内向致使面试失败的认知。看到信任关系正渐渐建立起来，指导师试着去询问不愿面试的缘由。小王讲是因为性格内向，在面试时不善于表达，进而导致胆怯又被动，一两次面试失败以后就产生了焦虑、害怕的心理。指导师先是罗列了影响面试结果的多种因素，使得小王认识到自我归因的片面性。接着指出对面试的焦虑心理源于对未知事物的恐惧，这是人之常情。同时，话锋突然转变，借助经历的分享以及提示，使得小王清楚，在面试时，只要把话题导向熟悉的领域，便能够有效地战胜这种焦虑心理。看到小王表现出有些半信半疑，指导师又运用归谬法，世界上性格内向的人有无数个，很明显并非所有人都找不到工作，就连数学家陈景润也是极为内向的人，以此证明一个人的就业乃至成就与性格关联不大。随后针对小王意向应聘的岗位展开分析，财务工作涉及钱财，性质相对敏感，需要逻辑严密且做事认真严谨的人才。那些性格内向的人，更擅长于独自处在一边，不容易被外界出现的新鲜刺激所吸引，在工作期间更能够安稳坐着，更加专心致志且全身心投入，对于这份工作来讲，明显不是一种劣势反而是一种优势。
第三步，要将内向和面试之间的关系予以澄清。看到小王内心已然产生了动摇，指导师陪着小王一同上网去查询内向的心理学定义。依据这个定义，很明显性格与面试成败并不存在直接的关系。
指导师向小王解释了三个问题，这三个问题曾被很多人误会，这么做是为了能让小王进一步摆脱顾虑，那种顾虑是内向乃是面试失败的根源。
一则，内向并不等同于不会说话，内向之人话语数量少，然而这绝不意味着其不具备说话的能力，所说的话少，是具有相对性而言的，恰恰因话语少，更多的精力便被投入到思考之中，往往在思维方面显得敏捷，能够一语就命中要点，更何况面试并非以话语数量多少来获取成功，恰恰是要看你说的话是否能够切中关键之处。二则，内向并不等同于沟通存在障碍，好多人觉得在沟通期间语言表达能力是最为关键的地方，而这恰恰是性格外向者所拥有的优势，实际上并非如此，要了解自己也要了解对方，如果连对方所表达的意思都没能听清楚，那么在回答的时候又怎么能够做到有针对性呢，所以在沟通时最为重要的能力乃是倾听。三则，面试时产生的焦虑并不等同于社交恐惧。于陌生环境里感到焦虑，初见陌生人时紧张等，是人之常情，这源于人对未知事物的恐惧，和性格内向与否并无直接关联。面试焦虑通常能够克服，且随着面试推进，特别是谈到擅长领域时，精神会渐渐放松，情绪也会恢复稳定。小王虽性格内向且沉默寡言，但明显还未达“社交恐惧”的程度。
指导建议
一、寻觅契合自身性格的职业，内向型性格之人善于思索，态度严谨，行事有规划，更适宜从事研究、技能型工作，诸如技术员、财务、笔译、工程师、机械、电子、数学、理化研究等，性格融合专业与志向，可供挑选的职业实则不少，另外还有诸多职业如文员、打字、采购、客服、仓管等，门槛较低，几乎不限制专业，依据小王的实际情形，指导师激励其坚守求职方向。
二、面对面试，要把话题引入到自己所擅长的领域，由于指导师曾接待过部分玩游戏上瘾的来访者，其平日里性格内向，沉默寡言，一开始表现得较为拘谨，不过聊起游戏就逐渐恢复了正常，面试也是这样，能够进入面试，表明简历里有企业期待的特质，面试一开始抓住这一优势，有助于稳定情绪，建立自信，树立形象，营造氛围。假设把“要不我率先介绍一番自己吧”，“听闻您的介绍之后，我怀想起往昔的一段工作经历……”，“我打算向您着重阐释我最为突出的一项特长……”，这般轻易就能把话题引入自身擅长的范畴，并且掌控主动。故而，指导师激励小王于面试之际能够更踊跃一点，把握住面试上的主动，给另一方留下更佳的印象。
三、尝试模拟面试这种做法，是提升面试水平最为有效的方式。在面试时会出现感到紧张，说话不太顺畅的状况吗？最为有效的办法其实便是进行模拟面试这件事，针对面试过程当中常见的问题去开展模拟问答。
来源：上海人力资源和社会保障
