那个在北京上大学叫王爽（化名）的人, 说起前几日自己头一回参加AI面试的事儿, 有些哭笑不得, 你能想象那个画面吗, 录视频进行到一半的时候, 我竟然笑场了, 在后续的录制期间, 我又连续碰到黑屏、广告弹窗等意外状况, 把我弄得特别紧张, 最后匆忙点了提交按钮。
受疫情因数影响, 受企业数字化升级等因数影响, AI面试在近两年得到了广泛应用, 诸多企业将其作为初筛应聘者的手段之一, 不过, 于此过程当中, 也产生了一些争议, 争议主要有两点, 其一, AI面试是否真的高效、公平, 其二, 企业是否应该依赖AI面试。
诚然, 身为一个新鲜出炉的事物, 更多的压力施加到了求职者身上, 怎样去讨好AI变成现下求职者这个群体里讨论最为热烈的话题当中的一个。
“比真人面试还紧张”
王爽所参与的是河南某处股份制城市商业银行的秋季招聘AI面试, 此次面试总共设有四道题目, 每一道题目均具备30秒的思考时长以及2分钟的回答时间。依据王爽向中新经纬所做的介绍, AI面试的题目类型主要是以即兴表达相关题目为主体的, 就像在过往的学习经历、实习经历当中, 最能够考验耐心的事情是哪一件? 针对此事你是怎样去做的? 当时内心的感受又是什么?
王爽所要做的, 是对着屏幕去回答这些问题, 然而, 她并不担忧自己能否回答出来, 因在此之前, 她借助各种渠道整理出了一份AI面试题库。“AI面试问的都是半开放的问题, 网上已总结出详细答案, 有经验的同学告知我, 绝大多数AI面试的题目都是原题。”。
事情的实际状况确实就是这样的。有四道题目, 王爽在之前就全都筹备妥当, 然而她却并没有因为这样的情况而感觉到轻松。
屏幕跟前超级紧张, 比真人面试时还要紧张, 整个过程当中, 我没办法让自己目光固定, 也没办法不出现语气词、口头语, 还不停地有摸脸之类的小动作, 总之整个过程特别难受, 不像是面试, 倒像是演独角戏。面试结束以后, 有经验的同学告诉王爽, 面试过程里的小动作、眼神闪躲、结巴等, 都非常有可能被AI判定为紧张。然而准备阶段, 王爽在这一点上并未认真练习。
快要进行人生里头第一次AI面试之前, 在上海念大学的星星（化名）已然整理出了一份怎样讨好AI的攻略。和王爽准备的侧重点不一样, 星星的攻略当中“到处都是技巧和狠活”。“我们学校的职业规划课程里头提到过AI面试, 实际上它考察的并非知识储备, 甚至也不是临场发挥、反应能力, 而是考察表现能力, 像是形象、逻辑、肢体动作。”星星讲道, “题库是得认真去看的, 不过讨好AI的技巧更为重要。”。
星星头一回参与的是某家已经上市的药企所进行的AI面试, 在面试开始之前, 她花费了半小时的时间用心地准备了妆容与发型, 可是面试的第一题就将她弄得毫无应对之策。“第一题我根本就没有准备到, 当时心里就有点慌乱。整个面试过程体验一番下来, 感觉还是自己把情况想得太简单了, 那些用以讨好的技巧都被忘得一干二净, 后半程的时候都不知道自己在讲些什么, 完全谈不上有什么表达。”第一次拥有参加AI面试的经历, 对于星星来讲并非什么美好的事情。
这体现了占比颇为可观的一部分应聘者参与AI面试时的感受, 有网友讲, “AI面试压根没有面试应有的体验质感, 和人与人之间那种交流的感觉一丁点儿都没有, 只能对着机器语无伦次地没完没了说。”“夜里磕磕绊绊做了两场AI面试, 掉了6根已然较为稀少的头发。”。
不过, 存在着一部分应聘者持有这样的看法，那就是, AI面试对于那些患有社交恐惧症的人士而言是相当友好的, 原因在于, 他们无需直面真人。
“魔法可以打败魔法吗？”
星星一直在认真准备技巧, 然而, 三次AI面试“挂”掉之后, 她开始反复回忆面试细节, 心想, 是不是笑太少了? 是不是坐得不够端正? 可一想到AI会看笑容, 她就会笑, 除此之外, 她还陷入了疑惑, AI可以被讨好吗? 用魔法能打败魔法吗?
虽心存怀疑, 然而星星依旧持续于社交平台寻觅献媚人工智能的方法门道, 臂如人工智能擅长察知细微表情, 最好在摄像头近旁粘贴一个红色小点, 作答问题之际逻辑词汇能够统统省去, 缘由是人工智能不会辨识……“我怎会明晓人工智能喜好何种细微表情, 这难道不是在阻挠人们正常言语交流吗? ”星星对此感到困惑不解。
AI面试是不是很神秘呀? 跟智能驾驶分级方法类似, AI面试能分成六个级别, 从L0到L5, 这六个级别分别是视频转录, 基础面试辅助, 深度面试辅助, 高度面试辅助, 有条件自动面试, 完全自动面试。
北京中银律师事务所高级合伙人杨保全, 有着长期人力资源管理实践经验, 他告诉中新经纬记者: 当前应用比较多的是L4级别, 也就是有条件的自动面试。这个级别的AI面试, 它借助算法, 结合应聘者回答的语义, 以及表情、情绪等维度, 去对应聘者展开综合评估。
当下, 国内存在不少公司推出了AI面试产品, 智联招聘的“AI易面”, 模拟真实面试场景, 结合视频分析技术, 结合语音分析技术, 结合语义理解技术, 结合人脸特征识别技术, 结合测量技术等, 对候选人岗位素质予以全面分析评估, 最终对候选人人才画像展开解析, 国内该垂直领域服务商还有滴孚科技, 还有e成科技, 还有魔镜, 还有近屿智能等。
智联招聘测评研究院的执行院长田娟娟, 向中新经纬进行介绍, 当下的AI面试, 主要是针对应聘者, 考察其硬技能、软技能、性格以及动机这四大模块的岗位素质。
其中, 硬技能涵盖那些呈现于外且改变难度较大的因素, 像普通话、形象外貌、动手能力这般, 它是一种外显且较难改变的存在 ；软技能则是内在的、不容易被观察到的能力范畴, 例如沟通能力、学习能力、抗压能力这些 ；性格是会对行为表现产生影响的人格特征, 诸如世故性、坚韧性、宜人性等 ；动机是潜藏于行为背后, 发挥驱动作用的内在力量, 像对金钱的渴望、人际驱动、职业认同等。
“AI面试靠谱吗？”
需要明确着重指出了, 当下并非是全部的岗位都适宜采用AI面试这种方式。依据田娟娟所作出的介绍, 其产品主要进行应用操作的岗位涵盖了基础通行的岗位、银行从事柜员工作的人员、电话开展销售工作的人员, 还有客服岗位的工作人员、网约进行配送工作的人员、司机岗位的人员, 以及流水线从事操作工作的人员等等。
另外, AI面试得出的结果并不是最终的招聘结果, 有一位在互联网大厂从事人力资源工作的人员告知中新经纬, AI面试是一种初筛手段, 它适用于那些有着大量初筛需求的公司, 这些公司收到的简历数量特别多, 初筛效率对于招聘进程的影响相比较而言是比较大的, 面试官随后可以再跟应聘者展开深度交流, 进而做出最后的录用决策。
然而, 就应聘者而言, 他们更为关注的乃是, 这般让人难以捉摸的AI面试, 究竟是否靠谱? 企业应不应该依赖AI面试?
田娟娟剖析, 求职面试说到底是人与人之间直接的互动, 机器所给予的支持, 大多只是提供若干参考, 而最终作出评估依旧得靠人来判定。当下那些AI面试类产品, 主要是为解决某些能够借助技术迅速处理的前期场景需求, 更多的是充作传统面试的补充, 还不足以替代人。在人力资源范畴里, AI更多发挥的是赋能的功效。
杨保全觉得, 要是打算把AI面试得出的结果当作企业招聘人才的凭据, 最为关键的是公正客观地全面剖析每一位面试者的情形, 在这样的准则之下, AI面试给出的结果才是契合企业要求的。
至于应聘者, 杨保全给出建议, 别把AI面试想得那般浮躁。求职者在面对AI面试前, 得先做好面试题目的准备工作以及练习。AI面试所涉及的题目, 通常属于企业结构面里的常考题目, 像为何选择我们公司, 为何选择此岗位, 未来的规划是怎样的。应聘者作答时要尽可能语调保持平稳, 留意身体动作与眼神, 诸如摸鼻子, 摸头发等很可能会被AI判定成紧张, 回答问题要尽量避开空话, 防止AI检测不到有效信息, 平常能够多录制几次, 逐步去适应。
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