房产领域, 招聘范畴, 家政方面, 旅行区域, 教育范围, 二手物品买卖地带, 汽车生活服务之地, 58 同城涉及业务越来越多, 摊子越铺越广, 然而, 奇怪的是, 不管 58 同城去到何处, “骗子”都能随之到达那里。
不久之前, 在十一的时候回了家, 小林察觉到妈妈每一天都会接到十几个房产中介打过来的电话。
在经过仔细询问之后, 这才恍然知晓, 就在前些日子, 她借助58同城APP去浏览了二手房相关信息, 从此之后, 那骚扰的电话就一波接一波地不停歇。小林见状, 赶忙催促妈妈把58同城给卸载掉。
要不是因着这事儿呢, 小林差一点就忘掉手机里头装着58同城APP了。两年之前, 他于58同城之上找了一项保洁服务, 优惠价格是299元进行3个小时的深度清洁, 原本以为能够把八十多平的小两房打扫完毕来着, 结果3个小时过去了, 阿姨仅仅是勉强地把厨房清理好了。
要是想把房间打扫完, 那就得继续加钱, 还得增加时间。那得需要多长时间呢? 阿姨讲得看具体情形。小林没办法, 只好把阿姨给请出去了, 自己动手完成了家里的大扫除。
后来呀, 小林便越来越觉得自己好像上当了，他朝着58网城的客服去投诉, 然而客服只是一味地耍嘴皮子哄人, 让他去和那个清洁阿姨相互交流沟通, 压根儿就不去解决实际存在的问题, 这一回极为糟糕的经历体验, 使得他对58同城原本所拥有的好感完全丧失殆尽。
在相关新闻评论区，针对这家网站的负面评价不少。/ 凤凰财经
58同城上吃闷亏在当下而言早已不是啥新鲜的事儿了, 不久之前, 58同城完成了私有化并购, 从纽交所退市的这一消息登上了热搜, 在这则消息下方, 评论区被点赞次数算最多的竟然是这一句“58同城, 全是骗子, 居然还没人管”?
自2012年起, 就有网友在58同城创始人兼CEO姚劲波的微博评论区进行投诉了, 他们声称“58同城是骗子聚集之地”, 随后评论区开始沦陷。
随着口碑向着一路下跌的方向发展、变化的, 还有58同城的营收增速, 依据58同城财报之中所显示的情况来看, 在2015年到2019年这一时间段之内, 58同城的营收增速依次分别是169.8%、69.54%、32.62%、30.48%以及18.56%。
杨幂表述的那个所谓一个神奇的网站, 历经不到10年时间, 却被网友调侃成一个神奇的骗子网站, 其间58同城究竟发生了什么那?
希望承包你的生活的58同城, 有着招聘, 房产, 二手车, 家政, 宠物等方面。
58同城走到哪里
“骗子”都能跟到那里
姚劲波在诸多公开场合都有提及, 萌生创办58同城的想法, 是源于刚毕业来到北京之际, 遭遇了房产黑中介。
彼时, 北京电线杆之上布满了类似“牛皮癣”那般的租房广告, 姚劲波寻觅到一家, 交付了1200元中介费, 然而中介陪他看过一套房子后便没了踪影。当他再度寻到中介要求退费, 对方却于他面前, 将中介费收据撕毁了。
很多人都是通过一档求职节目认识姚劲波的。/ 《非你莫属》
这次经历致使姚劲波产生这样的想法, 即“我要打造一个平台, 使得这个中介无从生存”, 可是完全不曾料到, 姚劲波后续所创立的58同城竟成了黑中介得以存活的肥沃土壤。
有报道称, 今年8月, 在广州, 有一媒体进行发布, 唐小姐于58同城之上, 看到了一条租房的信息, 看过房屋之后, 支付了一年的租金, 然而, 仅仅住了2天, 便由于房屋中介把款项卷走进而消失不见, 导致唐小姐无家可归了。
和唐女士有着相同遭遇的, 在广州还有十几人, 在成都、长春、合肥等城市最近也都有过房产中介卷款走人, 租客被骗的新闻被爆出, 租客们大多是不约而同地在58同城或者58安家上看到租房信息, 被骗的租客当中许多都是刚毕业的学生。
诚然, 当企业界的那些大佬谈及创业情怀之时, 鲜少有谁会对此信以为真。姚劲波所获取的第一笔财富, 事实上是通过投资域名而挣得的, 起点中文网以及28.com这两个平台都是经由他之手而被售卖出去的。
姚劲波对数字域名怀有喜好, 他将那易于记忆, 并且和“我发”读音相同的域名58.com, 留给了自身。
二零零五年, 姚劲波因受美国Craigslist网站的启发, 于门户网站那般的范畴之内, 创建了58同城分类信息网站。和58同城大约在同一时候踏入分类信息网站赛道的, 是赶集网。从这时候起, 58同城以及赶集网开启了将近十年的相互较量。
二零一五年, 五八同城并购赶集网过后, 姚劲波讲起, 和赶集网投身广告大战的白热化时期, “每年耗费了一二十亿的广告费用, 这已然越过了五八同城全部的收入, 估摸赶集网亦是相差无几”。
与赶集网展开竞争的转折, 实际上是在2013年出现的, 在这一年, 姚劲波推行了竞价推广, 并且结合了迅速扩张的销售团队, 使得58同城的商业化能力快速得到提升, 就在同年, 58同城正式在纽交所上市, 以获得1.9亿美元的募资。
赶集网，也已经是时代的眼泪了。
2014年, 姚劲波赢得了腾讯的投资, 以“流量加现金”形式所投下的金额为7.36亿美元。嗣后, 58同城全然超越了赶集网, 与此同时, 还展开了速度快的资本扩展行动了。
在与并购赶集网同一年的时候, 58同城另外还收购了安居客, 也收购了中华英才网, 就在这一年营收出现了增加, 增加的幅度达到了185%, 凭借此终于稳固地占据了中国最大分类信息网站的重要位置上了。
这几年, 持续不断地买买买算是58同城多年来尤为热衷之事, 在2016年时, 其做出投资瓜子二手车这一行为, 到了2018年期间, 又有入股“我爱我家”之举, 而就在今年疫情这段持续的时间里头, 5�同城依旧未曾停下其发展的脚步, 是以1.05亿美元的价格完成了对二手车电商平台优信拍的收购操作。
房产、招聘、家政、旅行、教育、二手物品买卖、汽车生活服务，58同城的摊子越铺越广，但奇怪的是，无论58同城走到哪里，“骗子”都能跟到那里。
2018年, 58同城鉴于发布违规房源, 多次遭受北京市住建委进行点名批评, 并要求整改, 财新发布也曾予以报道, 存在诈骗公司于58同城之上发布众多虚假信息, 致使千人受骗, 涉嫌的诈骗金额超过数百万元, 新京报记者曾经暗访发觉, 在58同城里面, 一家已通过“企业认证”的spa商家, 所提供的竟然是色情交易。
过去了两年, 58同城的骗子有没有变少呢? 经由12309中国检察网开展搜索得知, 在一年之内, 借助58同城平台去发布虚假信息的诈骗案件差不多有500条, 这其中涵盖了发布虚假售卖信息从而骗钱, 发布虚假招工信息进而骗钱, 发布虚假租房信息以此骗钱等情况。
据上观新闻报道, 时间为2018年6月, 通过在中国裁判文书网进行搜索，在2018年左右, 出现了这样的情况, 有近60起诈骗案例, 这些案例是借助58同城、赶集网发布虚假招聘信息, 从而致使超过5500名被害人中招受骗, 甚至出现有人落入卖淫窝点以及诈骗集团的状况, 其中, 在诈骗金额方面, 有一个案子最为突出, 此案子受害者超过2000人, 总计被骗中介费达6270万元。
声名远扬的, 关乎市井百态的新闻节目《1818黄金眼》, 也曾将58同城的负面状况予以曝光, 微博账号为@1818黄金眼。
哪怕没在 58 城那儿受骗上当, 个人信息遭泄露这状况, 也是极大的安全方面的隐患。年份是 2017 年, 58 同城被曝光出现了“简历数据泄露门”这种事, 只要花上 700 元去买回来一款爬虫软件, 此软件便能随心所欲地采集 58 同城上面的简历数据。
过后姚劲波作出回应表示, 这属于黑客着手进攻击, 并非数据出现泄露情况。那么58同城是不是将类似的那种“黑客进行攻击”这一问题给解决好了呢?
在安徽阜阳市, 依据2019年的一份起诉书显示, 于2018年11月起直至2019年7月期间, 朱某借助QQ的方式向杨某售卖一款名为“58同城简历采集软件”, 之后杨某把该软件转手卖给韦某, 韦某凭借这个软件非法获取了58同城注册用户的个人信息达10万余条。
简历倒卖产业，58同城是重灾区。/南方都市报
在58同城内部，也可能存在这样的“黑客”。
2017年 9月, 存在着这样的情况, 58同城客服与外部人士相互勾结串通, 实施盗窃行为, 窃得1176个账户, 此行为致使被害人遭受的损失超过百万, 属于严重后果。去年4月, 另一事件发生, 58同城前员工孙某凭借工作所拥有的便利条件, 非法去获取求职者简历, 数量超过64万条, 最终孙某被判定刑罚, 判处4年6个月。
有致使用户数据出现泄露情况的“黑客”, 在里面存在, 于外面也存在, 58同城究竟要怎样做, 才能够使得用户安心去使用呢?
58同城的小商户，也可能被收割
姚劲波曾直言，他最崇拜的企业家就是马云。
对他而言, 马云的所为, 乃是将中小制造业者引领至互联网领域, 然而他自己所做之事是, 把总量巨大但规模更小的本地生活服务业者带去互联网空间。总而言之, 两人行动作为相类, 皆是助力小商家, 帮扶小商户, 以使“天下没有难做的生意”得以实现。
但小商户们的体验如何呢？
去年7月, 宁波有二手车商, 他们曾集体抵制58同城。这是因为车商们怀疑58同城平台, 雇佣了“水军”, 通过虚假购车咨询电话, 要扣取会员费, 进而从中谋取利益。
这么多年来, 二手车借着互联网的这股东风, 可它依旧属于居民消费领域之内的“深水区”。 /Unsplash。
在58同城之上发布针对二手车售卖这类信息的商户, 多数都被要求去下载一款名为“来电通”的APP。按照官方所进行的宣传来看, 这是一款能够助力商户去推广其商铺的产品, 在提高店铺浏览量以及咨询量方面有着相应作用。当用户来电咨询的时候, 只有提到像“车辆”这类关键字眼，系统才会将其判断为有效信息, 进而自动收取信息服务费。
然而, 这款产品竟变成了宁波二手车商的噩梦, 依据当地媒体的报道, 有一位从事二手车经营多年的张女士, 她给车行的17位员工开通了账号, 在不到一个月的时间里, 给这17个账号所充值的28.46万元就全部被扣光了。
奇怪的是张女士, 回拨之前打来的那个咨询电话后才晓得, 来电者并非想买车, 而是大学生在兼职做电话刷单业务, 每打通一个电话就有1元提成, 自己班上有四五十个同学正从事这样的业务。
不停是二手车售卖方面, 租房区域, 招聘领域等板块, 也存在好多商户去投诉58同城胡乱扣除推广费用。
去年9月, 有一位昵称为“小红帽”的HR, 在58同城发布了招聘信息。之后, 在业务员的推广之下, 办理了年费为4680元的招聘会员。然而, 办理会员之后, 简历的浏览量依旧少得可怜, 花钱置顶的结果也是“连个骚扰电话都没有”。
跟58同城客服, 沟通了整整七天, 却始终得不到解决办法, 提出退款要求, 却又不给予退款, 投诉找不到门路, 解决没有途径, HR“小红帽”最后竟失去了工作。
一名用户在“黑猫投诉”平台投诉58同城。
一种现象是, 乱扣推广费的情况没能得到妥善解决, 其中存在一个缘由, 那便是推广费以及会员费始终是58同城的主要营收途径。依据58同城财报所呈现, 在2019年的第四季度, 58同城收入里的65.3%源自在线推广服务费, 26.76%源自商家会员费。
2008年, 58同城推出会员产品, 拥有这类产品的商家能够获取认证、优先发帖以及定时刷新等权益, 为推广会员服务, 58同城组建了一支销售团队, 该团队每日制造大量骚扰电话, 旨在劝服免费发布信息的用户加入会员, 此等举动, 使58同城得到资本认可, 得到了软银赛富4000万元人民币的追加投资。
会员数目增多之后, 于二零一三年, 58同城着手效仿百度开展竞价排名服务, 出价较高的一方, 所发布的帖子便能够排列至前列, 进而用户更易于看到该帖, 于此期间, 58同城最终实现扭亏为盈，总营收将近一亿五千万美元, 净利润达两千万元, 在线推广业务的增长速度超越了付费会员收入, 这乃姚劲波所提及的“近乎完美的一年”, 并且也是在这一年, 58同城成功上市了。
弹指间，上市已过去七年。/ 微博@姚劲波
会员数量越多 的情况下, 信息数量也就越多 , 随之竞争也就越多 , 如此一来58同城所获得的钱 就会越多。在这几年期间 , 58同城尽管一直宣称要驱逐骗子 , 然而无奈深陷流量陷阱 , 有一位接近私有化交易的市场人员 曾对财新表示: “58同城是依靠获取以及发展信息 才得以存在。要是虚假信息没了 , 58同城的收入 也将会打折。”。
简单说就是：如果网站上的骗子都走了，58同城找谁收钱去？
58同城转型，谈何容易
2020年，58同城似乎下定决心转型了。
今年一月, 姚劲波作出表示, 58同城会正式从以流量收入作为主要支撑的时代, 步入到以服务收入作为主要支撑的时代, 凭借优质的服务来推动流量实现增长, 而且提升用户所形成的口碑。在5月8日, 也就是 “58神奇日” 这一天, 58同城宣称会全面去落实 “全力以服” 这样一项新战略。
然而, 认真去瞧一瞧, 58同城所讲的那个“服”, 好像跟平常普通用户心里所期望的去处理虚假信息这一情况, 并没有太大的关联之处。
比如说, 于招聘范畴开创了“直播招聘”, 身为平台方的58同城, 会挑选资深招聘从业者作为主播, 为企业向求职者讲解他们最为关注的招聘需求事项、岗位信息情况、福利待遇等问题。招聘企业仅需提供职位资料, 在线静等求职者简历便可达成。
偶然选入一个招聘直播间, 主播宣称自己是那家公司经理, 直播期间, 始终在催应聘者投简历, 关于具体工作详情, 会打电话跟应聘者仔细谈, 假如这是骗人的招聘, 形式的变换根本没法解决任何事情。
“直播招聘”被58同城推出了, 然而当点击进去进行观看时, 却十分具有“劝退”性质, 其招聘形式很是简陋, 并且甚至含有部分连主持人都不存在的直播。
在房地产范畴之内, VR看房从4K高清拍摄提升至8K高清拍摄，并且能够精确度量房源的所有尺寸。姚劲波觉得, 新技术能够增多用户与商户之间的连接数额以及提升连接效率, 促使交易得以发生。
但是，高清VR技术可以解决安居客房源乱象，提高用户口碑吗？
犹记2018年时, 姚劲波举行了“真房源誓约大会”, 这一活动邀请了我爱我家、与中原地产一道, 还有21世纪不动产那种房产中介品牌, 它们共同结成了网友所称为的“反贝壳联盟”。
但是, 这些口号, 根本没有能力, 抵抗房产中介长期进行虚假操作的“潜规则”, 58同城一直秉持, 只做平台 , 不做交易, 所以收费模式, 主要是采取端口收费, 再加上竞价排名的方式 ；那些购买了端口来发布房源的中介机构, 在58同城上面一心只谋求流量 , 还有用户信息, 于是就会放出一些虚假房源, 以此来吸引用户打电话咨询。
模式不变，再厉害的技术赋能，也可能会沦为给骗子的赋能呀。
在2015年起始, 一直到2020年期间, 有关58同城的“黑中介”这一状况呢, 仍旧是存在着的。
58到家现今改名为天鹅到家, 自去年起始, 天鹅到家把业务转向了线上, 服务人员的面试是在线上完成的, 签约是在线上完成的, 保险是在线上完成的, 就连培训几乎也都是在线上完成的。
疫情期间, 天鹅到家培训部门推出诸多线上培训课程, 据负责的陈小华讲, 3月疫情严重时, 约26000多位阿姨购买了培训课程。
为阿姨提供专业培训经线上课程来实现, 以此帮助阿姨们提升工作技能, 进而获取更好的工作机会, 这乃是最理想的状态的体现。然则实际存在这样的问题 , 在追忆疫情期间出现的状况时, 学生上网课呈现出的这一系列种种问题 , 实在不得不令人心生怀疑 , 对于接触互联网时间兴许不长的阿姨而言 , 借助线上培训达成技能提升 , 真的能够得以实现吗?
王女士在58预约通马桶，花了近5000元。
今年9月, 广州王女士经由58同城预约马桶疏通服务, 师傅上门后往马桶倒入6瓶药水, 收取4800元, 而网上购买这些马桶疏通药水, 每支仅二三十元。据看看新闻报道, 该家政公司无工商登记注册信息, 却能于58同城公然营业。
58同城自行打造的天鹅到家, 仅存在线上培训等, 即线上培训、举行面试以及进行签约这类形式, 试问这样子能不能确保用户收获到优质的家政服务呢? 当下仍是个疑问, 然而天鹅到家的广告已然铺天盖地, 一种熟悉之感猛地扑面而来: 邀请知名大明星为其代言, 四处大把大把地花钱去打广告。
都快要到二零二一年了, 五八同城会不会借助洗脑广告再度“神奇”一次, 能不能做到?
58同城回炉重塑，《财新周刊》，2020年第30期
贝壳上市，中国在线房产江湖的十年变迁，从易，滚雪球，
提及创业, 姚劲波表示, 存在一些事, 是经由下意识做出的选择, 《财经天下》周刊, 于2016年。
面对 58 同城的终极抉择, 究竟是要将骗子驱逐出去, 还是选择放弃年轻人, 财富东方网报道于 2020 年。
作者 | 许桥
