第一题：下面是我国税务部门在十四五期间的数据：
1.预计累计征收的税费收入会超过155万亿元, 其所占全口径财政收入大概处在80%左右。
2.预计累计新增的减税降费会达到10.5万亿元, 对出口进行办理的退税超过9万亿元, 年均所减轻的负担为超2万亿元, 这种情况下, 民营企业及个体经济纳税人员对于减税以及降费享受总额到达7.2万亿元, 其所占据比值为72.9%, 中小微企业获得的减免数额为6.3万亿元, 占此项统计比重 情况64%。
3.累计将办税资料压减百分之五十, 把纸质材料报送压减百分之二十五以上, 达成百分之九十七的税费事项、百分之九十九的纳税申报事项能够“网上办、掌上办”。我国企业年度纳税时间相较于二零一九年压缩了百分之七十八点二。
4.按照法律规定，对违规的纳税人展开调查处理工作, 涉及户数达到6.21万户, 成功挽回了高达5710亿元的税款相应损失, 并将超过1500起具有代表性的涉税案件进行了公开揭示。
5.在2024年度个税汇算里面, 有1.19亿人享受到专项附加扣除, 跟2020年相比, 这个人数增长了55%, 减税的金额从1160亿元增加, 一直增加到了接近3000亿元, 增长幅度达到了156.5%。
能简要地去说明一下每组数据究竟反映了些什么吗? 从上面的五组数据里挑选一项, 结合自身实际的观察, 将其展开详细的分析。
第二题: 身为某区税务局办公室新入职的公务员, 原本负责宣传工作的老王突然患病住进医院, 领导要求你立刻接手他的工作。老王借助微信发来如下 4 项需要办理的事务, 然而状况繁杂。为了能够顺利接手, 你需要给老王打电话查询哪些关键的信息呢? 请逐一进行说明。
1. 税收宣传月启动仪式, 在下周一举行, 场地早已经确定了, 不过, 原本计划出席的市局副局长, 临时有会议安排, 所以需要更换致辞的领导, 并且现场的物料, 到现在还没有进行核对呢。
2. “便民办税春风行动”的新闻稿, 初稿已然完成, 然而老王作出标注, 表明需要征求三个业务科室的意见, 当下仅有两个科室进行反馈, 并且反馈意见相互冲突。
3. 有关青年文明号开放周活动的报名情况, 是今天下午下班之前就截止了, 目前已经有20个人进行了报名, 然而在报名表里面, 有部分人员的信息, 像是岗位以及入团时间等, 填写得并不完整, 需要去进行核实。
4. 老干部座谈会纪念品采购方面, 已获得审批通过, 然而, 老王所联系的供应商表示既定的纪念品无货了, 该供应商推荐了另外一款价格一样但款式不一样的产品, 这需要尽快做出决定。
你身为税务管理员, 要负责通知辖区里某小微型企业的主人王老板。去办理退税这件事, 你拨打了电话过去, 对面的语气相当不耐烦:“还打电话过来? 难道是又要我去补钱吗? 我的生意都快要经营不下去了, 你们税务局可不可以不要每天都紧盯着我！”讲完这些话后就挂断了电话。你知晓他确实存在一笔符合政策规定的退税能够去办理, 而且明天就是最后的期限。
你说, 再次拨通王老板电话, 要在现场照着这样模拟对话, 也就是要让他确信你可不是正在督促缴税反而实则是在给他退税款, 并且还得让他配合着去办理相关事宜。
【答题参考】
第一题：下面是我国税务部门在十四五期间的数据：
1.累计征收税费收入预计超155万亿元，占全口径财政收入的80%左右。
2.累计新增减税降费预计达10.5万亿元，办理出口退税超9万亿元，年均减负超2万亿元，其中民营经济纳税人享受减税降费7.2万亿元，占比72.9%；中小微企业获减6.3万亿元，占比64%。
3.累计压减50%的办税资料和25%以上的纸质材料报送，实现97%的税费事项、99%的纳税申报事项“网上办、掌上办”。我国企业年度纳税时间较2019年压缩78.2%。
4.依法查处违法纳税人6.21万户，挽回税款损失5710亿元，曝光典型涉税案件超1500起。
5.2024年度个税汇算中，享受专项附加扣除人数达1.19亿人，较2020年增长55%，减税金额从1160亿元增至近3000亿元，增长156.5%。
请求简要地阐释每一组数据究竟反映了些什么情况? 从上面所列出的五组具体数据当中挑选出一项, 结合自身实际所进行的观察活动, 开展细致深入的分析点评。
税务部门对财力保障坚实有力, 从而能够支撑经济社会高质量发展, 这是第一组数据所反映的情况；税务部门减税降费精准发力, 进而激发市场主体活力与创造力, 此为第二组数据呈现的内容；税务部门助力营商环境持续优化, 使得办税缴费便利度大幅提升, 这是第三组数据体现的要点；税务部门法治体系不断健全, 税收治理能力得以显著提升, 这是第四组数据反映的事实；税务部门在民生保障方面精准有效, 收入分配调节作用得以凸显, 这是第五组数据表明的状况。各位考官好, 以上就是我的答题参考。
我选择的是第三组数据。
我觉得, 这一组数据, 极其生动地展现出了, “十四五”期间, 税收治理, 从“能办”向“好办”, 以及“快办”的, 那种跨越式的转变, 它乃是国家治理体系, 还有治理能力现代化, 在税务这个领域的, 鲜活的缩影。
首先, 这组数据展现了“智慧税务”建设的显著成果。减少资料、减少纸质报送, 其背后是税收大数据的连通与共享；“网上办、掌上办”近乎全面覆盖, 表明电子税务局已从“可选途径”转变为“主要途径”。企业纳税时间缩短78.2%, 此降幅极为惊人, 以往跑几次、等几天, 如今动动手几分钟就能完成, 切实让“纳税”这一曾经繁琐的环节趋于简便。这并非单纯效率的提高, 更是税务部门“以数治税”理念的实现。
其次, 联系我个人亲自的实际观感, 这般转化是能够被看见、可以被触及的。去年寒假回家, 我辅助经营一家小饭馆的叔叔去办理季度申报。在我的记忆当中, 办税应当是携带着厚厚一摞报表到大厅里去排队的。然而实际的情形却是, 叔叔于手机之上打开电子税务局 APP, 经由“非接触式办税”通道, 依据提示去刷脸登录, 系统早已自动预先填好了大部分的数据, 他仅仅核对了几个关键的数字, 点击确认, 整个过程在不到 5 分钟的时间内就完成了。他做出感慨, 称往昔每月起码得耗费半天光阴去整理票据、填写表格、前往税务局奔波, 而现今只需安坐在店内就能完成报税。这百分之七十八点二的时间被压缩出去, 对于数量众多如同叔叔这般的个体经营者而言, 意味着能够将更多的精力投放至经营以及创新方面。我身旁诸多正在创业的同学也有所表示, 表明当下税收营商环境对他们来说格外友善, 通过网上办理税务降低了创业初始阶段的制度性交易成本。
最终, 对这组数据展开深入剖析, 我觉得它展现出三个深层次的逻辑: 其一, 是具有“人民至上”属性的服务逻辑, 减掉资料、减掉时间, 所减掉的乃是纳税人肩头的负担, 而增加的却是纳税人内心的获得感；其二, 为存在“科技赋能”特质的改革逻辑, 借助数字技术重新塑造了征管的流程样式, 得以促使数据能够更多地跑动上路, 而让群众减少亲自跑腿的次数；其三, 是关乎“营商环境”而言的发展逻辑, 便捷化的纳税服务属于营商环中极为重要的构成部分, 恰恰是这些零零散散的方便之处, 汇聚成为激发市场主体活力的强大动力源泉。
能够讲, 在这组数据的背后, 存在着税务部门从“管理型”朝着“服务型”转变的果断步伐, 对于未来而言, 本人确信随着税收大数据与人工智能的深入融合之后, “网上办、掌上办”的体验将会变得更加智能且更具温度, 从而使得每一位纳税人缴费人都能够在每一回办税缴费期间体悟到税收现代化的中国速度。
回答完毕。
第二题：你是某区税务局办公室的新录用公务员，原负责宣传的老王突发疾病住院，领导让你紧急接手他的工作。老王通过微信发来以下4项待办事项，但情况复杂。为顺利接手，你需要向老王电话了解哪些关键信息？请分别说明。
1. 税收宣传月启动仪式： 下周一举行，场地已定，但原定出席的市局副局长临时有会，需更换致辞领导，且现场物料还未核对。
2. “便民办税春风行动”新闻稿： 已写完初稿，但老王标注“需征求三个业务科室意见”，目前只有两个科室反馈，且反馈意见冲突。
3. 青年文明号开放周活动报名： 今天下午下班前截止，已有20人报名，但报名表中部分人员的信息（如岗位、入团时间）填写不全，需核实。
4. 老干部座谈会纪念品采购： 已通过审批，但老王联系的供应商说原定纪念品缺货，推荐了另一款价格相同但款式不同的产品，需尽快决定。
各位考官, 对于这四项所需处理的事项, 为了保证在接手之后工作不会出现中断、不会出现偏差, 我所要向老王了解的关键信息是这样的。
首先, 就税收宣传月启动仪式而言。我所要知晓的有两个关键要点: 其一, 原本计划致辞的市局副局长究竟是哪一位, 当下是否已然确定存在明确的接替人员, 抑或是还得我们再次去进行协调来邀请；其二, 现场物料清单的存放地点在何处, 以及已经核对的部分与尚未核对的部分各自的具体情形怎样, 要明确后续的对接人员。我打算去询问老王, 要是接替领导还没有确定下来, 那我就会马上向办公室主任去请示, 弄清楚到底是由谁来负责协调, 以此防止因为领导缺乏而致使活动规格受到影响；在物料这一块, 我会让老王给出广告公司或者科室对接人的联系信息, 亲自接手过来, 在今天下班之前把所有物料做到详尽的线上核对之举为己任, 务必保证周一的活动不会出现任何差错。
第二, 关乎“便民办税春风行动”的新闻稿。我要知晓: 其一, 那两个已反馈的科室各自提出了啥具体意见, 冲突之处到底是在数据口径方面, 还是在政策表述之上；其二, 尚未反馈的第三个科室是由哪位同事负责, 借此我能主动去对接催办, 弄清楚意见没法统一时最后的定稿人是谁。这儿还要向老王请教: 我会去整理一份意见对比表, 把一致点与冲突点都清晰地罗列出来, 等第三科室反馈之后, 带着这份对比表去向办公室主任汇报, 让领导来做定夺, 保证新闻稿既能够展现业务专业性, 同样契合全局宣传口径。
第三, 有关青年文明号开放周报名表。这是今日下午截至的最为紧急的事项。我要知晓: 其一, 报名表确切的存放地点；其二, 信息不全人员的联络方式, 以及逾期未补的处理预案。我会向老王请教, 寻得报名表后, 我会立刻逐个通过电话联系信息不全的同事, 核查补全, 并构建进度台账。每联系完一人便标注一个, 下午四点前向老王或者科室负责人汇报一回结果, 保证在截止时间前达成所有人员信息的确认, 不干扰后续活动安排。
第四, 关乎老干部座谈会纪念品采购之事。我要知晓: 其一, 新推荐产品的样品或者照片 , 以及老干部群体对于纪念品的普遍喜好 ；其二, 更换款式是否得重新履行审批手续。我会去请教老王: 我会先向供应商索要产品的实物图以及相关参数 , 必要之时请对方寄送样品 , 而后征求几位老同志代表的意见。要是款式合适并且无需重新审批 , 我会请供应商出具书面确认函 , 留存以便查考 ；若需重新报批 , 我会即刻准备材料去走流程 , 保证纪念品按时抵达 , 让老同志感到满意。
以上是我需要向老王了解的关键信息。回答完毕。
这次, 你要扮演税务管理员, 去通知辖区里某小微企业的老板为王老板办理退税。你拨通电话, 对面语气不耐: “又来电话? 是不是又让人补钱? 我买卖如今都快不行了, 你们税务局就不能别成天盯着我！”讲完, 就挂断了电话。你得知他确实有笔与政策相符的退税能够办, 并且明天就是最终期限。请你再度拨打王老板电话, 现场模拟怎样沟通, 好使他确信你不是催税而是退税, 进而配合办理。
【答题参考】各位考官，下面我再次拨通王老板电话的现场模拟。
王老板, 您好, 先别挂电话, 别挂别挂断, 我是之前给您打电话的那位税务管理员小赵。首先来讲, 这里得向您告个歉, 刚才或许是我表达得不够清晰明白, 致使您产生了误解。您先别着急上火, 给我一分钟时间就行, 我会把事情详细交代清楚的。要是您听完之后, 依旧觉得我是在催缴税款的, 那您再挂断电话也来得及, 这样可以吗?
王老板, 此番我致电于您, 实实在在并非要您补钱, 与之全然相反, 乃是国家存在一笔款项欲退还给您。我于此刻所处系统之内见到, 您契合一项小微企业税费减免之政策, 先前您极有可能多缴纳了其中一部分税款, 当下税务局欲为您办理退税事宜。直白来讲, 就是给您送去钱财的。
就刚才您所讲的, 生意在最近这段时间不太景气, 对此我真的是格外能够理解, 毕竟这近两年以来, 大家都面临着诸多不易的状况。这笔钱财虽说不见得会有很多, 然而既然它属于国家的政策红利范畴, 那么退回来的部分, 尽管数额不论大小, 却多少能够给店铺增添些用于周转的资金, 进而可以去购买些货物, 或者支付一下房租, 总归是能够起到一定帮助作用的, 您觉得我说得是否在理呢?
在系统里所呈现的具体金额为×××元（这里的数字可依据实际情形说出一个合理的数字）, 您能够借助电子税务局手机 APP straightforwardly 进行操作, 只需轻点几下便可完成申请, 款项将会被打入您的对公账户或者法人个人卡上。倘若您此刻正值忙碌之中暂且无暇操作, 亦或是对操作流程并不熟悉, 这都无妨, 我在下午能够专程前往您的店铺, 当面为您办理相关事宜, 又或者在您方便之时莅临大厅, 我会专程在此等候您。
王老板, 有件事我得跟您讲, 这个退税申请, 截止日期是明天。并非我要催促您, 只是政策有规定的时间界限, 过了明天, 集团那边统一就会关掉相关流程, 到时候这笔钱可能就没办法退了。所以我才赶忙联系您, 就怕您给错过了。
您瞧瞧您当下是否便利, 要是便利哩, 我能够在电话里头逐一地教导您怎样去操作；倘若您此刻正忙碌着, 那咱们挑个时间约一下, 下午或者晚上均可以的, 我随时跟您协作。您给我一个确切的答复下, 咱们力求借此使这笔款项能够尽早到账, 给您店里缓解一下压力。
得嘞, 多谢您给予信任！那我便不再打搅您了, 咱们要维持联系, 办理之时若出现问题随时拨打我电话, 我的手机全天候处于开机状态。王老板再会！
