从销售角度而言, 不准时属于一个问题。倘若是更糟糕的状况 , 凡约会迟到便如同在传递痛苦信号 , 即表明你的时间相较于客户的更为重要 , 意味着你计划不周全 , 意味着你不值得被信任。要是你遭遇滞留或者延迟 , 况且情形是处于你无法控制范围内的 , 总归要马上电话致歉 , 还要请求重新安排时间。这个电话打得越早就越好。你期望你的客户晓得你尊重他们的时间 , 要是你不如此 , 他们便不会尊重或者信任你。
2、别穿的不正式。
我们所有人都在应对不合适宜的困境, 你是应该讲究穿着去彰显你的成功, 还是应该穿着过度朴素, 从而留下一个关于你这项生意的印象? 答案会随着行业以及情形而发生改变。然而, 最为稳妥的解决办法是和你的客户着装相近, 或者你对客户会怎样穿着的判断, 应当依据他们工作所在的行业抑或是办公室的环境。人们与那些和自己相像的人相处会更觉舒适, 所以你最好契合他们的着装水准。
3、别喋喋不休。
你踏入一场销售演示期间, 会萌生出一股冲动, 那便是不停地说话, 且一味地强推售卖产品, 费劲地阐释你所能达成的事。然而你实际的目标是给予客户他们所期望获取的, 你能够依靠提出明智的疑问以及全神贯注地聆听去寻觅到答案。有研究显示, 客户对于他们曾向我们讲述过的内容, 所记住的格外清晰, 可对于我们向他们诉说的内容, 却并非如此。你的客户会在演示结束后的相当长一段时间内, 记着他们针对恰当问题给出的回复。所以, 勿要用你的嗓音去充斥这一环节, 要让客户开口讲话, 探寻他们想要何种服务是你的职责所在。
4、别打击你的竞争对手。
你在销售电话里所做出的最为糟糕的事情当中, 有一件便是痛扁客户的供应商, 这从来都被视作不懂礼貌, 而且几乎也总是会使得客户产生反感, 尤其, 要是你想要批评客户的供应商, 要记住是他们亲自挑选了这些供应商, 没有人会喜欢自己的决定被贬低。
忌太自信播报
就算你觉得这笔销售快要到了, 也别忘记全部的客户, 不管你跟他们的关系处于何种状况, 他们都存在着能去选择的别的供应商。不要毫无根据地认定这笔业务。你极有可能由于你那种不在意的态度, 进而失去一个大客户。
销售成功案例与理念播报
于2025年, 青岛保时捷中心的销售顾问牟倩文（Molly）售出一百九十二台保时捷, 其中新车一百七十五台, 易手车十七台, 且连续三年, 即2023年至2025年成为该中心年度销售冠军, 在2026年第一季度又一次夺得销冠。面对外界对其高额提成与“潜规则”的质疑, 牟倩文明确否认, 还表示“没有潜规则, 真诚是销售的必杀技”。她着重指出, 业绩源于专业服务, 以及和客户构建的信任关系, 她的客户里头女性购车者占据多数, 而且, 有三分之一的订单, 是经由线上渠道直接达成的。
