腾讯校招非技术岗产品流程及试题详解，你了解多少？

腾讯进行校园招聘，其招聘分类包含技术与非技术岗这两种，，接下来所做的阐述仅仅是专门针对非技术岗里面的产品方面来讲的 。

先说下大概的校招流程：

先是于腾讯官网的网申系统投递简历，经简历筛选通过后便会收到针对笔试的通知，笔试地点通常会选定在某所高校或者某家酒店，笔试涵盖行测与专业测试。随后会在网申网站公示面试名单，该时间段较为短暂，大概在笔试当天晚上就会得出结果。接着会开展 3 轮面试，一面为群面，包含 30 秒的自我介绍以及无领导小组讨论，时长约 15 分钟；二面主要属 boss 面，主要依据简历提问，问得相对细致；三面乃是 HR 面，主要考查性格。

接下来说下具体的试题：

笔试里的行测着重于数字图形推理以及逻辑推理方面，这和考公务员时的行测相类似，此处便不作进一步讲述了。

笔试里的专业测试，考察对互联网的理解，考察对腾讯产品的熟悉程度，比如有道问答题，是列举腾讯的5个产品，选择3个产品，说出它们的优缺点，说出它们的改进办法，这个应该是没有标准答案的，简单谈一下我的看法。

腾讯所拥有的众多产品，其中涵盖了QQ邮箱，还有QQ影音，以及QQ电脑管家，另外还有QQ音乐，并且包括微信，以及网址为qq.com等相关内容，针对QQ邮箱，针对QQ音乐去做出分析 。

微信这三个产品，具体的分析如下所示：

其实，针对这类问题，所讨论的是用户体验以及竞品分析，主要是立足于用户视角对产品展开分析，最好能够划分条理，逻辑务必清晰。

小组讨论之际，主要聚焦于一个话题，即，B2C网站之上，促销价格出现错误状况，那么，该怎么做危机公关呢？

就这个事，咱也来讲讲我的看法，我的知晓认知是，价格原本是一百，可却给标成了十，而且有用户已然发起下单行止，这对网站致使造成了亏损损失。

通常来讲，危机能够划分成三个阶段，其一为准备阶段，其二为处理时期，其三为恢复时段。

首先要进行的是准备工作。第一个要点在于确定问题的核心，而所面临的问题究竟是消费者所发出的抱怨引发的问题，还是产品本身存在瑕疵所导致的问题，亦或是公司自身管理出现不当所造成的问题，这便是核心所在。毫无置疑的是，这个问题的核心是公司管理不当，其根源在于B2C网站，这一点是必须要明确知悉的事情。此外，还需对损失成本进行核算，预估这个漏洞很快便能被发现，鉴于此所以损失不会太多并且是处于可承受的范围之内的。

其次是进行处理，处理这个行为开展之际，需要从公众所处于的角度去进行思考，不要总是产生没有什么重大影响的这种感觉，不清楚外界的消费者究竟是因为何种缘由致使情绪如此激动，原因在于你未曾坐落于消费者的角度去开展思考，仅仅是立足于自身的角度来展开思考。

危机到来之际，需把控住黄金24小时，行动与沟通要同时推进。针对此危机，最好是由创始人或者CEO出面，承诺为网站出现的错误价格承担费用，并且表述可诙谐风趣些，像京东商城那样，打出“程序猿一次喷嚏，东哥送上1600万红包”这类标语，随后把事情的来龙去脉详细说清楚 。

最后是恢复，个人这么感觉，效果应当会挺好，网友就着手探讨，讲这家公司挺不错，极具魄力，1600万的亏损一下子就自行承担，好多人讲这家公司往后我们能够再度购置，往后察看下有无标错价，我们便能赚到实惠，随后引发了媒体的报道，因而公司的影响力得以增强。

随后我们回过头来再度探索一番上述的两个相应问题，不见得正是我方所给出的回应就全然正确呢，况且时间方面而言是较为紧凑的状貌，仅仅只不过是为诸位抛出一份仅供参考的见解罢了，但然可情形之下我们将关于答案的本身放置一侧暂且不理会，继而探讨探讨那些相关的问题

针对第一个问题，它是有关于对产品的优点以及缺点方面情况进行分析，还有关于改进措施方面情况的，它比较常见，因此求职者当在应聘目标所在公司的目标岗位之时，可以这样去做，就是一定要在提前的时间阶段去做好相关功课，它主要考察的是对于相关产品的熟悉程度状况，要多多地去熟悉应聘公司的产品，要对此多多地去进行思考，这样做会有备无患，这也是对应聘公司的一种尊重体现 。

第二个问题，是危机公关的应对，实际上对于这个我们或许深有体会，比如前段时间发生的百度贴吧事件，其实认真剖析一下，问题并非像网上所传的那般严重，明显其PR做得太差劲了。还有唯品会的假茅台事件，致使其被人民日报批评后进行了被动的第二次道歉，从而企业品牌受到了严重影响。当然，表现比较好的当属阿里了，比如去年双十一，阿里回应京东的举报垄断时，“鸡对鸭进行了举报，称鸭垄断了湖面”，此次公关做得相对较好 。

文章来源：微信公众号 尹剑利（yinjianli88）

尹剑利，有着微信公众号@尹剑利这一（yinjianli88），属于研究生在读，曾两次创业过,还拥有于多家知名上市公司的实习经历，对人文历史有着热爱之情，迷恋互联网,期望能遇到持相同志向走在一起的朋友进行许多交流。