在房地产行业纷繁复杂的时代，什么最能打动消费者？
旭辉给出的回答是：实干派，敢透明。
2020 年，旭辉推出了“透明工厂”。它将从材料到工艺等方面，真实地剖析并呈现给消费者，做到去伪存真，让消费者所见即所得。日前，“透明工厂”的主题再次升级，旭辉打出了“实干派，敢透明”的口号。旭辉从消费者的视角进行思考，在全业务线发力，致力于让好房子成为好生活。
究竟是口号喊得响，还是真有点儿东西？
新浪乐居特地邀请了华北旭辉营销、产品、工程、客户关系这四大业务条线的相关负责人。让他们来讲讲对“实干派，敢透明”的理解，以及在工作当中怎样去践行“实干派，敢透明”。本篇的受访对象是华北旭辉营销中心的总经理戈源。
“三好”旭辉 对客户更好
戈源在接受采访之前，刚刚完成了对近 20 名来自国内外知名高校的应届生的面试。这些应届生后续将经过多轮面试，从而成为华北旭辉营销条线的“旭日生”。“旭日生”是旭辉对管培生的称呼，并且是旭辉人才储备的重要来源之一。
据悉，华北旭辉在今年年初得以成立，其目标是在京津冀及华北市场进行深耕。戈源进行了介绍，当下的华北旭辉更加注重平台所起到的作用，借助平台的贯通来提升旭辉整体的工作品质与要求，增强专业度。正是由于拥有这样强大的平台，才能够将一系列优秀的人才以及专家聚集在一起，也正是因为如此，旭辉才有底气和实力推出“实力派，敢透明”。
旭辉在行业中是有名的“三好生”，它出于对财务稳健性的考虑，很早就提出要让增长率、利润率、负债率都做到良好。并且，在产品和服务方面的良好表现也值得称赞。戈源表示，这所有的“好”的核心，都源自旭辉对“客户好”的最初心意。
戈源认为，此次旭辉推出透明工厂，主要是因为客户有需求。他还指出，房地产行业的利润率在持续下降，未来不再是土地红利和金融红利的时代，而是要依靠精细化管理、产品以及客户满意度来获得红利。
在市场处于下行态势且行业越来越呈现透明化的阶段，旭辉期望能把更多的信息与客户同步进行分享。他们将工地、工艺、选材等方面以透明且开放的方式提供给客户，在整个销售以及建造的过程里，让客户能够亲眼看到真实的情况。戈源是这样说的。
透明开放 只为让客户满意
旭辉为此在有条件的项目上采取了透明工厂的方式，把更真实的建造过程传递给客户；旭辉在有条件的项目上还采用了开放工地的方式，将更透明的建造过程传递给客户；旭辉在有条件的项目上也采用了延时摄影的方式，把更真实、透明的建造过程传递给客户。
在天津滨西路 5 号的项目以及北京热销的公园十七区项目里，旭辉进行了实体的工艺工法展示，使客户能够看到旭辉的真实材料和独特之处。近期北京新开盘的国祥府项目的做法更加“年轻化”，它通过延时摄影，记录了项目从开始打地基到售楼处开放的整个过程，同时也记录下了旭辉对周边地界和环境的改善对比情况。
旭辉不仅在新开盘的项目上用心，对待临近交付的项目态度也更为谨慎和负责。比如今年华北旭辉重点交付的旭辉城，在疫情期间成功做到了保证质量的满意交付。这种满意主要是因为在交付前，旭辉城多次向客户开放实体交付样板间，并且不断与客户进行沟通，听取意见来改良产品。戈源还讲述了石家庄中瑞府项目在临近交付前增加卫生间插座的案例。业主看完实体样板间后，提出在当下卫生间的使用场景里，智能马桶、电动牙刷、吹风机、卷发棒、剃须刀等这些电器的使用数量在增多，而现有的插座数量无法满足需求这一建议。旭辉迅速采取行动进行改进，最终让客户满意地收房了。
在价格这个最为敏感的方面，旭辉同步推出了透明价格。目前，华北旭辉有 28 个在售项目。为避免因置业顾问个人传递或找关系而导致价格区别对待的情况发生，旭辉已在各个项目开始进行明折明扣的价格公示。我们希望所有案场给出的价格，对所有人而言都是相同的。戈源介绍，旭辉正在打造线上销售渠道旭客家，未来还会设立多个线上售楼处。不管客户从哪个渠道看到和购买房子，价格都是相同的。当然，这其中不包含像十一、实干家等那种秒杀房源和折扣。据了解，华北旭辉今年的双十一将推出“所想所爱 11 到手——旭辉双 11 超级盛惠”活动，其折扣力度非常大，令人期待。
开放透明，能让旭辉更好地了解客户深层次需求，从而实现产品改良，提升满意度。戈源称，旭辉实干且透明，能让客户切实感受到旭辉的品质与实力，增加对品牌的信任感、好感以及依赖感，既可以促进旭辉在老业主中的口碑，又能够增强新带新的可能性，对营销工作很有帮助。
旭辉现场的工艺和成本等方面被提出了更多挑战，“敢透明，就必须在质量上杜绝任何偷工减料的行为。”这样一来，旭辉能够在产品质量上更加追求极致，借助产品质量促使各个业务条线不断提升，从而让客户更加满意。
10 月 30 日，华北旭辉的首个“透明日”开放活动将要在地产公园十七区举行。北京楼市的专家以及大 V 们聚集在一起，对各项透明环节进行深入的品鉴和检验。
2020 年仅剩 2 个月即将结束。此刻正处于各家房企业绩冲刺的关键时期。旭辉在如此重要的节点上开展“透明日”开放活动。其背后体现的是对产品品质的十足自信。面对今年行业内都面临的业绩压力，华北旭辉通过一系列实实在在的行动给出了回应。即价格之上必须是品质，只有能够经受住品质考验的热销，才是真正的透明放价。戈源在透明宣言中说道：“因为品质所以热销。匠心打造的产品与透明的价格相对应。要挖掘出热销背后所蕴含的品质底气。凭借实力去赢得信任！”
