京东在周一上午 8 点 30 分发布了一封“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”。信中提到要给予“被封杀”骑手足够单量，要加大全职骑手的招聘力度，永远不会强迫兼职骑手进行“二选一”，要优先为骑手对象安排工作，对于超时 20 分钟以上的订单实行免单。这为即时零售的“战局”又增添了一把新火。
此前，有网友反馈在点单京东外卖时发现运力不足。京东表示，近期竞争对手平台对兼职外卖骑手实施强迫“二选一”的行为，此行为事发突然，使得京东平台的部分外卖订单出现延迟，给用户带来了不良的体验。
两天前，有多条聊天截图在社交平台上广泛传播。这些截图包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容。然而，美团进行了辟谣，称相关内容完全是编造的，都是谣言。美团不会违规限制任何骑手的准入准出，也不会因为这些而对骑手进行永久封号处置。
商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告（2024）》表明，在 2023 年，我国即时电商的市场规模达到了 2 万亿元。并且，与上一年相比，增长了 36%。
京东外卖正式上线之后，在超过 50 天的时间里，二者多次发生交锋。在这期间，即时零售对于京东和美团来说都是一场不能输的战役，这场战役涉及到商家的争夺，以及涉及到用户补贴和骑手资源等生态的各个环节。
以目前业界最为关注的“骑手”这一焦点来说，其背后的物流配送网络效率对即时零售履约能力起着决定作用。之前有给骑手缴纳五险一金的情况，如今京东承诺对兼职骑手“永不二选一”。在外卖订单大幅暴涨且运力不足的当下，对于外卖行业的后来者京东来说，大量的兼职骑手确实在很大程度上填补了高峰时段的运力缺口。
在竞争的背后，京东和美团正在相互渗透对方的核心地带。4 月 15 日，美团正式推出了即时零售品牌“美团闪购”。美团闪购业务最早在 2018 年于美团内部开始运营，当下美团非餐饮品类的即时零售日单量已经突破了 1800 万单。同一天，京东表明外卖订单量会超过 500 万单。并且由于秒送业务发展得很迅速，京东当时宣告要再招收不少于 5 万名的全职外卖员，这些外卖员会全额缴纳五险一金，并且所有费用都由公司来承担。
实际上存在两种产业逻辑的碰撞。其一，以电商的基因强力进攻即时配送领域，借助高频的外卖业务来推动低频但客单价高的商品的即时配送，以此来塑造用户的心智；其二，凭借本地生活的根基以及庞大的骑手网络，从餐饮、生鲜等领域延伸至数码、家电等领域，构建起全品类的即时零售矩阵。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾向记者表示，对于美团来说，即时零售是其“零售+科技”战略的核心部分。它与外卖业务一起形成了生态闭环，从而提升了用户的黏性。闪电仓模式借助分布式网络，降低了履约成本，覆盖了下沉市场，并且能够抵御京东等对手的竞争。京东的即时零售通过“三公里模式”来整合线下资源，这样做弥补了远场电商存在的不足，并且还抵御了美团闪购对 3C 数码等高利润品类的侵蚀。
前期大力度补贴结束后，京东外卖面临着如何持续留住用户并形成用户黏性的问题。然而，不管竞争结果如何，这场竞争已经促使行业朝着更高效、更人性化的方向前进，具体表现为骑手社保正在逐渐普及，配送时效有希望得到提升，商家寄望的费率能够下降。即时零售是一场“重资产的长跑”，预计接下来会进入“持久战”的阶段。物流网络的效率、供应链改造的深度、对用户心智的占领、对生态协同的把握以及长期投入的耐力等，都将是决定竞争的核心能力。（记者陆涵之对本文亦有贡献）
