近期，媒体曝光了瑞幸咖啡同一门店的同一款饮品，在不同用户账号中显示的价格存在差异。这种现象不仅表现在订单数量多、积分值高的情况下，甚至那些已经购买了“咖啡自由卡”的顾客，所支付的价格还要更高。这一情况引发了外界对瑞幸咖啡涉嫌实施“大数据杀熟”行为的质疑。
中新网的记者在29日进行了实际测试，发现即便使用同一部手机，在瑞幸咖啡的App上登录不同的账户，在北京月坛北街的瑞幸咖啡门店，同一款饮品的价格确实出现了差异。
瑞幸的客服对此作出回应，指出不同用户账户所获得的优惠券存在差异，并否认了购买次数增多会导致价格上升的说法。
2025年政府十大工作任务中，“提振消费”居于首位。本年度政府工作报告中明确指出，需加强消费者权益的维护，打造一个安全可靠的消费环境；同时，国家市场监管总局等五个部门共同发布了旨在改善消费环境的三年行动计划，鼓励商家诚信经营，确保消费者购买时安心，使用时舒心。
在日常生活中，我们常常遇到商家利用“优惠券”等手段对消费者进行“诱导”。虽然发放优惠券本身并无不妥，但关键在于其发放规则是否公开透明。尽管从法律角度讲，随机派发优惠券造成价格差异并不一定构成“大数据杀熟”，但同款商品价格不一无疑会激起消费者的疑虑。
依据消费者权益保护法、电子商务法等相关法律法规，商家不得在相同条件下对同一商品实行差异化定价。若企业通过收集用户画像，整合消费能力、购买频率、地理位置等多维度数据，形成一种无形的束缚，那么，老客户所换得的忠诚度并非是优惠，而是价格上调。企业虽然看似短期内获得了收益，但实际上却是在消耗自身的品牌信誉。
算法不能沦为算计的工具，优惠券的使用不能含有欺诈行为，若价格体系演变成一个无法检验的神秘机制，消费者对其信任将逐渐消失，同时也会让忠实的老顾客感到心寒。
