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【模拟题】
某一处的铁门上挂着一把质地坚实的大锁，大铁杆与小钥匙都怀揣着开锁的念头，大铁杆费尽了九牛二虎那般的巨大力气，然而终究还是没办法将那把大锁撬开，而小钥匙仅仅轻轻一转，便成功把锁打开了，大铁杆满心疑惑地发问：“为何我耗费了那般大的力气都打不开，可你却能够如此轻易就把它打开了呢？”小钥匙回应说：“那是由于我知晓锁的‘心’呀。”请讲讲这则故事给予你的启示 。
【参考答案】
这则故事给予了我两点启示，其一，小钥匙唯有了解锁的心，才能够打开锁 ，这便告知我们，于工作当中，要去明晰服务对象的诉求 ，采用具有针对性的工作方法 ，才可以切实解决问题 ；其二，大铁杆在失败之后能够向小钥匙去请教 ，弄清楚自身失败的缘由 ，这告诉我们，在工作之时要善于向他人学习 。我主要针对第一点 ，即在工作中要了解服务对象的诉求 ，采取针对性的工作方法 ，来详细阐述一下自己的启示 。
因熟知锁芯，小钥匙得以轻松开锁，联系政府实际工作，在处理群众问题时，政府更应深入群众当中，向民众询问计策、询问需求，俯身倾听群众直接提出的诉求。只有这样，我们为民众办事才会更具针对性与实效性，才能够获取群众的理解、支持以及参与。就比如，针对当下推行的“街区制”而言，政府推行此项政策实际上是出于为广大群众考量，意在改善我们城市的交通环境，然而不少居民却依旧持有反对意见，他们也是因为担忧社区安全、社区环境等方面的问题，只要我们从这些方面着手，去解决群众的忧心之处，做好相关的工作，那么我坚信，这一政策最终必定会获得广大群众的支持 。
当然啦，针对于不一样的锁而言，我们需要借助不一样的钥匙方可开启，要是使用相同的一把钥匙去开启不一样的锁，那肯定是没办法达成的。我们所从事的工作亦是如此这般，面对不一样的问题，以及群众不一样的诉求，我们得运用不一样的方法去予以解决，该严格执行法律的时候就要严格执行法律，该进行解释劝导的时候就要进行解释劝导。依据环境以及群众需求的变化及时去调整策略，采用灵活多变的工作方法，如此才能够收获事半功倍的效果。
