谈及张瑞敏，其于1944年诞生在山东青岛，家庭状况平凡，年少之时也未曾设想过能够成为企业领导者。1966年，他大学毕业后，被分配至青岛电冰箱厂（后续演变为海尔）展开工作。一开始，他仅仅是一名普通工人，日复一日地从事着简单的工作。然而他内心始终存有一个想法：怎样使企业变得更为出色？
发生转折点的时间是1985年，在那年里边，厂里存在一批冰箱，这批冰箱由于质量没能过关，所以被客户做了退货处理，面对这种情况老板们都表现得极为着急，张瑞敏在当时刚刚被提拔成为厂长，他站出来发表言论说，不可以让这些质量不合格产品流向外面去，他做出决定要亲自上阵，带领团队去解决所面临的问题。
他引领工人们，一边对设备展开检修，一边去制订严苛的质量标准刚开始，好多人认定这事没什么必要，认为质量问题并非是什么重大的事情，然而张瑞敏坚守“质量第一”他还倡导“零缺陷”理念，要求每一道工序均达成最佳状态为了确保质量，他甚至于亲自查验每一台冰箱，一旦发觉问题就即刻进行整改。
在此过程当中，最令人记忆深刻的乃是他的“砸冰箱”这件事情。有一回，他瞅见一台不符合标准的冰箱，气愤至极，操起锤子将其砸成了碎末。这一行为让整个工厂都为之震动，还传达出他对于质量的那种零容忍的态度。而后，这变成了海尔“质量便是生命”的一种象征。
企业能逐渐走出低谷，是因为张瑞敏有着坚持，为了更优地满足客户那些需求，他去推动“用户至上”这一理念，着重强调“以客户作为中心”，他还引进了“精益生产”这种方式，以此来减少浪费，进而提高效率，企业内里开展扁平化管理，激励员工进行创新，最终形成了强大无比的企业文化。
不只是这样，张瑞敏引领海尔迈向国门之外。在二十世纪九十年代，他提出“走出去”这一战略，进而着手在海外构建工厂以及销售渠道。直面国际市场的强烈竞争时，他持续不停歇地调整策略，推出契合不同国家消费者需求的产品。历经多年的奋战努力，海尔渐渐成为全球知名的品牌，置身于中国制造的前沿位置。
谈到领导风格之时，张瑞敏特别看重人才培育，他坚信“用人唯才”，倡导开放且包容的企业文化内涵，众多为海尔效力的员工，皆是因他的激励从而成长为行业里的精英人物，每逢遭遇困难之际，他定会鼓舞团队要“迎难而上”，凭借自身行动引领众人突破瓶颈。
诚然，成功之途亦存在诸多挑战，企业进行转型升级，面临国际竞争，涉及技术创新等等，这些均对他的智慧以及勇气施加着考验，然而他始终坚定不移地秉持“问题导向”，持续不断调整战略，引领海尔持续进行创新发展。
归纳一下，张瑞敏的事迹告知我们，不管起始点多么平常，只要存有坚持不懈、勇敢无畏以及创新的精神，便能够缔造出奇迹，从一名普通工人成长成为行业的领袖人物，他凭借实际的行动证实了“以品质作为根本，把创新当作灵魂”的这样一个道理。
