你有没有这种感觉——
面试之前, 准备了好多专业问题, 然而, HR一开口, 问的都是那种看着好像简单, 实际上却是挖了坑的, 送命题。
发出“请简单介绍一下你自己”这般请求之后, 你持续巴拉巴拉讲述长达 五分钟, HR脸庞展露微笑, 然而其内心已然 将你判定为不予通过的对象。
“你最大的缺点是什么”, 你回答说“我太追求完美”, HR在心里暗自翻了个白眼, 心想: 又是这一套。
为什么你会从前一家公司离职, 你抱怨之前公司加班量多但给出的薪资却很少, HR听了之后点了点头, 随后就把你列入到了“不稳定”的名单之中了。
从事HR工作长达12年之久, 所面试过的候选人数量众多, 即便没有达到一千, 起码也有八百。我能够极其认真负责地告知你, 面试并非是考查你专业能力究竟有多强, 而是考查你是否具备良好的语言表达能力, 是考你“会不会说话”呢。
人力资源专员所询问的问题, 反反复复也就那十几个, 而每一个问题的背后, 都存在着潜在的话语含义。要是你回答到了关键的要点上, 那么就会增加分数；要是踩到了陷阱里, 那就直接失败了。
今天, 我把面试当中, 那些处于最高频状态的10个问题全部分解了, 拿来给你看哪——对于每个问题, 都会告诉你这样相关的内容: HR究竟是在考察些什么、采用怎样的回答方式才能够增加分数、哪些方面的坑是绝对不可以去踩的。按照这样的内容去进行准备, 面试成功的概率至少得以翻倍。
问题一：请简单介绍一下你自己
人力资源专员所考察的内容是什么呢, 是你具备怎样的表达能力, 是你拥有何时抓重点的能力, 是你关乎与岗位间保持何种适应程度的匹配能力。
这是面试的开场第一题，也是最容易答砸的题。
不少人一开始会着手背简历, “我称作XX 的这个人, 于2018年出自XX大学毕业, 所学专业是XX , 毕业后前往第一家公司担任XX 工作, 而后在第二家公司从事XX之事宜……”。
停。HR手里就拿着你的简历，人家不是来听你念简历的。
恰当模式: 三十秒阐述三件事儿——你究竟是什么人, 你能够做些什么 , 基于何种缘由前来。
举个例子：
我称作XX, 具备5年互联网运营经历, 先前主责用户增长方面, 曾将一个项目的日活由3万提升至15万。我对贵公司于XX领域的布局始终予以关注, 认为我的经验恰好能够契合这个岗位的需求, 故而前来尝试。
避坑提醒：
别讲流水账，从小学讲到大学
别说和岗位无关的内容（"我平时喜欢看电影旅游"）
别超过2分钟，言多必失
主要公式为, 与身份相关的标签, 加上核心方面所具备的能力, 再加上经过量化得出的成果, 最后是与求职相匹配的内容。
问题二：你为什么选择我们公司/这个岗位？
HR所考察的内容包括, 你究竟是进行了广泛随意的海投, 还是真心实意地想来这边, 你对于我们公司是否作过相应的了解了呢?
这题最忌讳的回答是什么？
"因为你们公司名气大""因为离家近""因为刚好刷到了"
虽说或许全都是真实的话语, 不过讲出来之后, HR就会产生这样的想法: 你对我们压根就不存在兴趣, 仅仅是随意地寻觅一份工作罢了。
正确姿势：具体到业务，展示你做过功课。
你需讲出一个唯有“切实深度聚焦过此公司”的人士方可获悉的细微之处, 可为某一产品、某一项目、某一回营销活动；而后将你的经历与它相联系。
举个例子：
在过去的时间里, 我一直在对贵公司持续予以关注, 尤其是在去年的时候, 你们有推出XX系列产品, 通过采用内容种草以及线下体验这样的模式, 成功地将复购率做到了处在行业中的前三位置上。对于这种打法, 我持有极为认同的态度。并且, 该岗位所需要的内容策划以及用户运营能力, 恰恰是我在过去三年时间里面一直在从事的工作内容, 我感觉自己过来之后能够直接开展工作, 同时, 也期望能够跟随公司一同把这个相关模式顺利地贯通运行起来。
避坑提醒：
别空泛地夸"你们公司好""平台大"
别说"因为工资高""福利好"
别搞错对象, 将别的公司所生产的产品, 胡乱放到这一家上头（在面试之前, 一定要去做相关功课噢）。
问题三：为什么从上一家公司离职？
人力资源部门所考察的内容是什么, 是你的稳定性情况, 是你会不会产生抱怨的行为, 还是你的职业诉求究竟是什么。
这是一道送命题，但也是一道送分题——就看你怎么答。
好多人抑制不住地吐槽, 说前公司加班极其狠厉, 领导是个愚蠢之人, 工资非常低……
听我一句劝告: 千万不要这样。你对之前所在公司进行吐槽得有多厉害, 人力资源专员心里给你的减分就有多严重。原因在于他会产生这样的想法: 你如今能够这般讲述前公司, 那么明天就能够这般讲述我们。
核心原则是, 要朝着前方观看, 而不要去往后回顾。所有的回答都要翻译成为一句话, 即“并非是他们不好, 而是我想要变得更加美好”。
举个例子：
我于上家公司收获颇丰, 自零至一建立起用户运营体系, 还积攒了诸多实战经验。然而历经两年后, 我期望于品牌私域精细化运营这一方向获取更深入的突破, 而贵公司的岗位恰好能够给予这般机会, 故而决定更换环境挑战自身。
避坑提醒：
别说前公司、前领导、前同事的坏话
别说"太累了""钱太少了""干得不开心"
别说"我也不知道，就想换个环境"（显得没规划）
如果是被裁员怎么说？
诚恳坦言然而并非卑躬屈膝说道, 去年之时公司方面予以业务调试, 整个部门全都被予以优化处理, 对于我来讲其构成一种再度整理且梳清个人职业生涯倾向的契机, 内心渴望寻觅一个更加能够匹配以及符合我长远时期内得以不断发展的平台。
问题四：你最大的缺点是什么？
HR考察的内容都有什么呢, 具体包括你是不是对自身有着清晰的认知, 是不是诚实守信, 是不是拥有积极向上的成长心态。
这题的经典错误答案是什么？
我最为显著的不足之处便是过度地去追求那种已然达到极致的圆满状态了, 我实在是太过于尽力而为了, 时常会忘却了要去停歇片刻进行休息。
别扯了。HR听这种话听得耳朵都起茧了，一听就知道你在装。
正确做法是, 讲出一个确实存在的、然而不会对核心性工作产生干扰的小毛病 , 而且还要加上“ 我正在改 ”。
举个例子：
有的时候, 我做事会比较着急, 心里总是想着能够快点看到最终的结果, 这样一来, 致使有的时候会将一些细节给忽略掉。然而, 现在我会通过自我提醒, 做事完毕之后再多检查一回, 并且还会运用一些工具来助力我把控质量, 正逐渐改过。
真实存在的小缺点, 不影响岗位核心功能, 处于正在改进的状态, 并且已经见到成果的情况, 组合起来就等于安全的回答形式！点句号句号。
避坑提醒：
别说假缺点（"太追求完美""太努力"）
切勿提及致命缺点, 比如我比较粗心, 我抗压能力差, 我不太会和人沟通。
别说"我好像没什么缺点"（太自负了）
问题五：你的期望薪资是多少？
HR所考察的内容包括哪些方面: 一是你针对于自我的定位是否精准, 二是是不是我们能够承担得起相应的成本, 三是你是否有过进行准备工作。
好多人在这道题目上陷入极度纠结的状态, 那便是, 倘若说的数值低了, 自身就会遭受损失，要是说的数值高了, 就会直接被淘汰。
居然还有人喜欢这么讲, “随便, 按照公司的标准去做就行”——可千万别这样。这样的表达会让人觉得你对自身根本就没有要求, 而且你也从来都没有做过市场调研。
适当的做法是: 给出一个范畴, 且不要给出一个确切的数目, 并且还要阐述这个范畴的根据所在。
举个例子：
就我对行业所具备的了解而言, 将我5年的运营经验予以结合, 以及从0到1做项目的能力一并考量, 我的期望薪资处于15K至18K之间。当然一方面我更为注重公司的发展平台情况, 另一方面也在意成长空间状况, 要是贵司拥有完善的薪酬体系, 我同样愿意依据公司标准再度进行沟通。
技巧：先说市场行情，再说你的价值，最后留弹性空间。
避坑提醒：
别说"随便""按公司标准"（显得没主见）
别直接报一个死数字（没有谈判空间）
不要讲“我先前领取了多少数额, 当下仍旧需求那般数量”, 因为崭新的公司并不在乎你在此之前所获取的具体报酬钱款数量。
温馨小提示: 在开展面试之前, 务必要前往招聘网站, 去查看一下对应岗位的, 还有关于那个城市的大致薪资范围, 从而心里能够有个底儿。更为理想的状态是这般: 你所怀抱的期望数额, 处于他们所设定的预算区间里边儿, 并且稍微偏向于区间靠上的位置。
问题六：你未来3-5年的职业规划是什么？
HR所考量的内容是什么呢: 你是否具备方向感, 是否会在工作两天后便选择离开, 是否能够与公司建立长期的关联。
这题的踩雷答案是什么？
"我想创业""我想当老板""我还没想好，走一步看一步"
前两个, HR会这么想: 那你究竟是来干什么工作的? 最后一个情况, HR心里会琢磨: 你居然连自己所需要的是什么都没办法明确知晓, 那我招募你究竟是要做什么样的用途?
正确姿势：分阶段说，并且要和公司绑定。
核心逻辑是：你在成长的同时，也在为公司创造价值。
举个例子：
1 - 2年的短期内, 我期望可以彻彻底底地摸清这个岗位至关重要的业务, 得出能够进行量化的成果来, 进而成为团队里可以独自承担重要工作的人；3 - 5年的中期跨度内, 希望能够成长为部门里的骨干力量, 带领小团队去攻克更为复杂的项目；长远而言的一段时期, 我打算在这个领域持久深入地钻研与耕耘, 伴随公司一道并使之共同成长。
避坑提醒：
别说"我想创业""我想当老板"
别说"我还没想好"
别说, “我想在5年之内当上总监”，这太浮夸了, 而且还容易显得对面试官构成威胁。
关键要点在于, 处于你所做的规划之中, 得存在这家公司的相应定位。并非是那种“我要如此这般去做”的表述方式, 而是呈现为“我期望能够跟公司一同达成如此那般的状况”这样的形式。
问题七：说说你最有成就感的一段工作经历
要考察的是, HR所关注的, 在于你有着怎样真实的能力水平, 还有面临问题时解决问题的思路是怎样的, 以及是不是能够拿出相应的结果。
这是你展示自己硬实力的最好机会，一定要用好。
很多人回答得很笼统："我做过XX项目，挺有成就感的。"
等于没说。
正确姿势：用STAR法则讲一个完整的故事。
S（情境）：当时是什么情况，遇到了什么问题
T（任务）：你的角色和目标是什么
A（行动）：你具体做了什么
R（结果）：最后取得了什么成果（一定要量化）
举个例子：
我记忆里最为深刻的是去年开展的618大促项目此一情境, 那时我们的店铺碰到了一个难题, 那就是大促结束之后流量急剧下跌, 用户流失了30%, 老板要求我在一个月之内把流失用户给拉回来此一任务, 我先是剖析了流失用户的画像, 发觉是新客所占比例高并且没有后续的触达, 接着我构建了一套新客首次下单后7天触达的SOP, 结合社群专属福利来实施激活此一行动, 最后在一个月内挽回了28%的流失用户, 店铺月销售额回升了15%此一结果。
避坑提醒：
别讲"我们团队""我们大家"，要说"我"具体做了什么
别只讲过程，不讲结果
结果一定要用数字说话，别用"挺好的""很不错"这种模糊的词
问题八：你有一段空窗期，这段时间在做什么？
HR所考察的内容是, 你是否始终处于闲置状态, 你有没有使自己无所作为, 你的状态能否迅速恢复。
很多人一听到空窗期的问题就慌，觉得是自己的污点。
其实完全不用怕。空窗期很正常，关键是你怎么说。
重点准则是, 无论你做了何事, 都需将其当作, 仿佛那正在充电, 而非呈现为, 好像就是在躺平。
哪怕你就是在家休息了半年，你也得找出点"成长"的东西来说。
举个例子：
这段日子里, 我着重做了两件事情, 其一, 系统地学习了私域运营的高阶课程, 获取了XX证书, 还将先前的项目经验再次重新梳理一番, 进而沉淀出了一套关于用户分层转化的SOP；其二, 借着这个契机调整了一回状态, 对家人陪伴了一番。如今我已然彻底做好了回归在职场的准备, 并且对这个岗位的发展也甚是看好。
避坑提醒：
别说"就在家躺着""没干什么""休息了一段时间"
别说"找不到工作，所以空窗了这么久"
别表现得对空窗期很焦虑、很自卑（正常化处理就好）
问题九：工作中和领导/同事意见不合，你怎么处理？
HR在考察什么： 你的沟通能力 + 情商 + 团队协作能力
这是一道堪称典型的“行为面试题”, 那做面试官的这位 HR, 他是想着凭借你过往曾有的行为, 进而对未来你的表现去做出一种预测。
很多人回答得很空："我会和他好好沟通""我会换位思考"。
太空了，没有说服力。
正确姿势：先讲原则，再举例子。
部分原则展现出来你有关职场方面所现出的成熟程度, 而例子部分则证实了你确实遭遇过, 而且针对这种状况加以处理了。
举个例子：
首先, 我觉着得倾听, 要先充分去理解对方所具有的想法以及考量因素, 并非着急着进行反驳, 接着针对于事情展开探讨分析, 分别详尽地列出各自方案涵盖的优点与缺点, 最终以工作设立的目标以及团队的切实利益作为最重的要点来予以决定。
打个比方, 上次我跟领导于一个活动方案方面存在分歧, 他倾向于做大而全的那种, 我则打算做小而精的那种。我并未直接进行反对, 而是先行问明白他的核心目标究竟是什么, 原来其目的是想要覆盖更多的用户。随后我把两种方案的投入产出比计算了一番展示给他看, 最终我们挑选了一个处于中间的方案, 效果比预先期待的还要好。
避坑提醒：
别说"我会坚持自己的意见""我觉得我是对的"
别说"领导说什么就是什么，我服从安排"（显得没主见）
别讲"我以前和某某同事吵过架"这种负面案例
问题十：你还有什么想问我的吗？
HR究竟在考察些什么呢, 那就是, 你是否对这份工作实实在在有兴趣, 以及, 你关注的重点究竟是什么?
这是面试的最后一题，也是很多人最容易掉以轻心的题。
好多人呐, 口中会讲出“没有了”这般话语, 而这时则必定切不可那般做, 因为如此一来, 会致使HR生出一种你对这份工作压根就毫无兴趣的观感, 甚至连问题都懒得去问了。
另外, 有些人一开始就询问薪资数额多少, 是否会加班, 有无年假情况, 并非是说不能去问, 而是不要在当下这个时候去问。关于这些问题, 等到拿到录用通知之后再去谈论, 也并不晚。
符合正确的姿势是, 去询问两至三个跟岗位有关, 以及跟团队有关, 还有跟发展有关的的问题, 如此一来会显得你具备思考能力, 并且拥有追求欲望。
推荐几个安全又加分的问题：
就这一岗位而言, 在日常时段其开展的工作概况大概表现于何种情况, 那聚焦这岗位的核心关键绩效指标又究竟是怎样的指标?
仅就团队而言, 目前究竟有多少人员, 其分工大致又是怎样的情况呢, 这是我所关注的, 因为团队协作与之紧密关联。
这个岗位公司所抱有的期望究竟是什么呢, 新人入职之后会存在怎样的一种培养机制呢求成长欲体现?
避坑提醒：
别说"没有问题了"
别一上来就问工资、加班、福利、放假
不要去问那种太过宏观范畴的问题, 像是“你们公司未来5年的这种战略究竟是怎样的”, 这种就不是你所能询问的, 难道还轮得到你来问吗?
最后想对你说
说了这么多，其实面试的本质就3件事：
你能不能干这个活？你能不能干得长久？你好不好相处？
所有的问题，最终都是在验证这三件事。
你没必要将面试视作考试, 也无需把HR看成考官, 面试属于双向选择, 他们会挑选你, 你同时也在挑选他们。
预先把那些问题筹备好, 并非是教你搞“玩巧诈手段”这一套, 而是要使你将原本真实存在的自己, 凭借对方能够理解听懂、可以接纳承受的途径, 表述转达出来。
有不少人, 其能力是很强的, 然而却就是不擅长去“说”, 只能眼睁睁让机会白白溜走。另外还有诸多的人, 他们的能力并非处于顶尖水平, 可是表达方面做得好, 以至于面试通过的概率格外高。
不公平吗？其实挺公平的。
因为能不能把自己的价值说清楚，本身就是一种重要的职场能力。
因此, 千万别啥都不穿地去参加应聘面试, 将这 10 个问题打印出来, 逐一对每个问题用自身的话语书写一遍答案的内容, 再对着镜子练习两倍两次。
下次面试，你会回来感谢我的。
聚焦于我, 身为有着20年经验的HR老司机, 每日都会分享一项求职或者职场方面的干货。接下来要探讨的是: 当谈薪之际HR声称“我们的薪资结构是如此这般的”, 怎样进行砍价才能够多获得20%?
