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关于成都猿辅导这个公司的辅导老师职位, 我进行了初步的面试, 并且想要把自己的面试经验分享给大家。这个内容是在哔哩哔哩这个视频平台上面发布的。
岗前三天培训：成都猿辅导-辅导老师岗前培训面试分享第二集_哔哩哔哩 (゜-゜)つロ 干杯~-bilibiliwww.bilibili.com
上周的时候, 大家去面试了成都猿辅导小学阶段数学这门课程的辅导老师这一类岗位的事情, 这里呢, 我把整个过程中所发生的情况以及具体内容方面都有哪些东西, 拿出来跟大家做一个分享的动作。
关于投递简历这个环节的话, 实际上存在多个不同的方式可以选择, 比如在抖音这个平台上, 他们拥有对应的抖音账号, 并且在那样的账号主页位置上面, 存在着招聘相关的链接可以供大家参考, 另外一方面是他们的官方网站以及拉勾网这些平台上, 也存在着与上述岗位相同或者相似的职位信息等待被填充。
至于简历审核这一阶段的事情, 其实整体来看还是相对比较容易通过的, 因为对方设定的门槛条件并不算是特别高, 只要求职者具备统招本科以上的学历背景水平就可以满足要求, 那么在成功通过简历筛选之后的后续步骤中, 人力资源部门的相关工作人员会主动给你打电话, 主要目的就是为了对你提交的学历信息的真实性进行核实, 以确认你的学历情况是否的确属于统招本科及以上这一范畴之内。
然后就让加一个负责面试的人力资源部门的联络人微信, 到了去面试的前一天时候, 这位联络人会把你拉到一个群里, 被拉进到这个群里面之后, 就会发送关于这个岗位的相关介绍资料还有猿辅导成都这家公司的相关背景信息, 每一次的面试安排通常都是由四个人同时参与构成的, 对于这些发过来的各种资料信息, 大家必须要去仔细查看和理解, 这是因为实际面试的时间通常是比较紧迫的和短暂的, 所以就需要你自己在去面试之前就已经对公司的具体岗位工作内容和情况具备了足够清晰的认识和了解的状态, 到了正式开始面试的那一天, 那位负责人力资源部门的人会准时把四位参加面试候选人的账号全部加入到一个视频连线的会议场景当中。
此次面试的总体时间是半个小时, 因此倘若有些同学并没有前来参加, 我们就能够拥有更多的时间。
我那边进行的面试情况便是如此, 因为有两个人没有来, 所以实际只有两位候选人参与面试并且只有一位面试官在场。这两位候选人在过程中是采取轮流回答问题的方式来进行的。
开始的时候先是搞一个简单的自我介绍, 这个部分的时间要求是控制在1分钟到2分钟的范围内。在整个面试过程中提到的那些问题, 实际的感觉是比较那种模板化的情况。这些问题主要可以分为以下几个部分。
第一个问题就是说说你加入猿辅导之后在一到两年内的发展计划, 这样能够考察出你是否对这个岗位有了解, 还能看出你的职业规划是什么样子的。本人所申请的具体职位属于小学阶段辅导教师这一岗位序列, 该岗位在职业发展路径规划方面主要设置了三个不同方向的晋升通道。
第一个方向被称为垂直晋升, 其核心含义是指作为辅导教师这一身份本身存在明确的等级评定机制, 人员可以通过持续的努力实现逐级向上的提拔。第二个发展方向是向管理层级进行转型, 具体而言就是有机会晋升成为小组组长, 随后再进一步争取升任为整个团队的主管职务。
第三个方向则是朝着主讲教师的领域进行发展, 然而需要特别指出的是, 主讲教师这一角色对应聘者的学历背景以及实际教学经验的积累都有着相对较高的要求, 因此在现实操作层面可能会存在一定难度。
面对上述多重选择, 建议各位结合自身的具体情况来进行阐述, 可以选择表达希望从事管理工作, 亦 or 者表明愿意走上垂直晋升的职业发展路线。
第二个问题是关于介绍一下你上一份工作的具体职责以及选择离职的真实原因。如果你之前的工作经历和互联网行业有所关联, 或者那些能力能够为当前的应聘岗位提供帮助, 那么建议你把这些内容作为重点进行详细描述。
不过, 因为我属于没有任何相关经验的跨行人员, 我认为我自己给出的回答其实质量并不是特别高, 但是与我一同参与面试的那位女生的表现却挺让人满意的, 她的回答相当不错。他跟他自己讲过话, 说他在以前那个阶段, 曾经做过社群相关的工作, 拥有包括线上引流以及客户引流在内的丰富经验。
因此, 我就感觉他针对这个问题给出的回答, 水平是比我好的。
再问第3个问题之前, HR会介绍一下这个岗位, 就是我们的小学辅导老师。主要是70%的续报, 20%的运营, 以及10%的辅导。会讲到主讲主要是负责学生的教研工作。而我们主要是一个社群运营和二次销售的工作。在介绍完之后就会问你对续报的理解, 会问你对接受程度的看法。
这份工作的重点主要在于二次销售。这一点大家其实在之前的其他渠道里都了解过, HR发的那些介绍视频里面也提到了。其实辅导老师最主要的任务就是搞定续保的事。也就是要把那些参加了9块9引流课的学生, 转化去购买1800元的正式课程。所以, 工作内容里确实包含了一部分二次销售的成分。
大家可以在投递简历之前看看知乎或者b站上关于续保的相关介绍。大家可以提前做一些心理准备。如果你能接受这个设定, 就在这里大胆地告诉HR。你要表达出你完全能够接受这一点, 并且认为这是非常合理的安排。同时, 你还要展现出自己非常有信心完成续报的指标就行了。
接下来的第4个环节就是情景模拟。HR会模拟两个场景, 问你如何去解决这些问题。第一个场景是关于一位家长的。这位家长参加了为期两周的、花费9块9的试听课。他觉得实际效果并不是特别理想。你需要想办法说服他继续购买价格是1800元的正式课程。对于这个问题, 那位女同事先进行了回答。
她提出的观点是价值决定价格。她表示我们提供的课程质量是很好的, 所以目的就是希望家长能够最终完成购买行为。是这样的一个思路。而我回答的思路是, 营造需求。告诉家长, 你是有这个需求的。你不仅希望自己孩子的成绩能够提高。并且也希望能够培养一种很好的数学思维。
而我们的产品能够满足你。然后我也引用了那位妹子所说的价值决定价格。因为你有这个需求。而我们有这样的价值。所以。我们认为你应该继续购买我们的课程。这也完全属于我个人方面的看法而已, 假如大家拥有更加优秀的想法的话，也是能够在评论区里面, 把它给打出来的, 从而做到一起分享。
第二个情景是这样的, 第一个阶段的续费期只剩下最后两天, 马上就要结束了。这时候你的选择是先去经营那些在第一期里续保意愿不是很强的家长们, 还是先花精力在新的一期的全新家长身上? 这位女性回答说要抽出百分之七十的时间来投入给新招收的家长, 剩下的百分之三十的时间才用来联系之前的旧家长。
然后我的回答确实比较啰嗦, 我最初在回复的时候, 打算先分析旧家长续报意愿不高的原因, 接着去解决他们的问题, 最后再去照顾新家长的需求, 但是我描述整个过程的时间花费得太长了, 结果就被HR给打断了, HR直接要求我明确告诉我如何分配时间, 所以我就和另一位女生回答了30%和70%的比例。
在我们做出了回答之后, HR便向我们进行了解释。他坦言, 公司其实更希望我们能把相当大比例的时间, 倾斜给那些过往联系过的旧家长。毕竟, 距离截止日期还有整整两天的时间剩余, 这期间依旧蕴含着可以进一步争取和努力的宝贵空间与余地。
回想起来, 在之前进行初次沟通的过程中, 部分家长当时正处于情绪不佳的状态, 心里还可能憋着气没消。所以, 如果我们能够换一个新的时间点, 再去尝试投入精力去努力跟进, 这种策略性的调整反而很可能会带来意想不到的圆满成功。
此外, 若是我们每一次都将自身主要的工作精力, 过度耗费在新开发的潜在客户群体上, 那么久而久之, 便会不可避免地遗落下一大批原本有机会转化的旧家长资源。
对于作为一名辅导教师而言, 最核心、最基础的要素莫过于手头掌握的生源资料, 而在当前的语境下, 这些曾经接触过的家长们, 恰恰就是我们最为重要、不可或缺的核心资源所在。猿辅导这家公司所看重的那种人才, 就是那种只要碰到了什么问题, 马上就去动手解决的问题的人。
对于人力资源部门的女士所讲出的这一层意思, 我个人是非常认可并且觉得是说得很有道理的。我自己呢, 感觉自己的表述方式过于唠叨和繁琐了。
第五个问题就是对加班情况的介绍。平时的工作时间呀是从下午1:00一直到晚上9:00。虽然说是偶尔可能会加班, 但是呢到了续保期的时候嘛可能会加班。比如有时候会加班到11:30啊之类的, 如果加班到10:30以后, 就会有滴滴企业版这个福利来报销路费。然后面试官就会问你能不能接受这样的安排。
接着会让你给这个岗位打一个分数, 那位小姐姐打了个8分。打完分之后HR就问她了说请问这两份材料是在哪里?
那位面试者回答的说法, 大概意思是担心这会影响到自己的平常生活, 而为了不再被对方进一步追问细节情况, 我就表示说自己即使需要全满分级别的超长加班时间, 那么几天之内我都能够接受下来, 其实我个人更建议大家在面临这种提问的时候直接表态自己完全愿意服从安排, 如果不这样说的话, 很可能就会导致负责招聘的人员觉得你本身加入公司的兴趣程度不够高从而产生一些疑虑心理, 顺便提一下当前所处的这个阶段通常叫做询问求职者是否还有其他疑问的环节, 公司在正式安排面谈之前一般都需要让每个人提前准备出来一到两个方面的问题内容, 所以建议大家真的应该至少准备一两个适合此时提出的问题才好。
我问的是, 现在我这个状态还是在职的, 那我能不能说一个月以后再去报到入职, 对方小姐姐回答说, 因为这个岗位本来也就是安排在最晚八月下旬的时候才能开始上班工作, 所以关于这一点其实是没有任何问题的。
随后, 整个面试的大致流程就到此结束了。除了参加面试之外, 公司还布置了一份关于基础功力的测试题。这份测试题一共包含八道数学题目。候选人需要扫描页面中的二维码, 自行寻找合适的时间来完成作答。
所有答案必须在当天的下午六点之前提交上去。这些试题的难度水平大致相当于小学奥数范畴的内容。不过, 这对于已经大学毕业的我们而言, 应该都不存在任何理解或解答上的困难。
最后, 关于这次面试的整体感受而言, HR女士讲话的速度极为迅速, 因此, 你需要针对其提出的每一个问题进行非常认真仔细的聆听, 否则的话, 有很大概率会发生这样的情形, 即你正在作答的途中, 由于注意力分散或者是时间过久, 从而导致你彻底忘记了原问题具体是什么, 另外, 关于回答顺序安排上的先后这个问题方面, 我认为其重要性也是不可忽视的, 毕竟感觉起来, 后一步进行回答的那个人会有更为充裕一点的时间段来供其思考和准备, 然而好在HR的态度总体还是相当不错的, 她会采取轮换的方式去决定谁先提问, 从而避免让某一个人总是处于优先回答的状态。
另外还有一个比较显著的情况, 那就是面试往往呈现出一种高度模式化的特征, 因此在观看我发布的这段视频内容之后, 建议大家如果有意向去申请该职位的话, 可以提前进行相应的演练并做好准备, 这样当面对具体提问的时候, 回答的逻辑思路就能显得更加条理分明, 从而避免出现过于紧张的局面。
在一天之后我就收到了初试通过的通知, 这种通知是通过邮件发送的, 同时也接收到了短信确认。当时我看到我和另一位女性申请者都顺利通过了初试环节。之所以她安排的日程非常紧凑, 几乎每隔三天就会组织一期班次, 使得整个过程产生了一种类似流水线式培训的氛围进行运转。
这场线上培训实行的是淘汰制度, 具体时间安排是从早上十点钟开始一直持续到晚上七点钟结束。有传言说会有课后作业需要完成, 并且在第三天的时候将举行最终的面试以给出最终的结果。我的培训时间安排在下周, 因此, 我打算等下周参加完培训之后, 再来给大家做进一步的更新。
如果各位听众感兴趣的话, 建议点击关注按钮, 这样在进行下一次更新的时候, 系统就会向你发送通知提醒。以上所述内容，主要是关于猿辅导小学数学老师这一岗位面试初试环节的介绍, 同时也包含了我个人的一些心得体会。衷心祝愿广大朋友们能够早日寻找到理想的工作职位。大家一定要加油哦。
