晕轮效应的影响及运用：如何避免认知偏差并有效利用

光环效应的影响及应用

光环效应，通俗地说，就是指一个人某一方面的印象很可能会误导这个人其他方面的印象。

光环效应，又称刻板效应、光圈效应等，是指在人们的交往认知中，对方的某个特别突出的特征或品质会掩盖人们对对方其他品质和特点的正确认识。这种错觉现象在心理学上被称为“光环效应”。美国心理学家H. Kelly、SE Asch等人在印象形成实验中证实了这种效应的存在。

光环效应产生的主要原因，除了人们对彼此的了解太少之外，主要是个人主观推论的概括、扩张和刻板印象的结果。

光环效应往往很容易形成人们的偏见或偏见并产生不良后果，但有时这种偏见或成见会被人们所利用。

1.光环效应的不良影响

现实生活中，为什么有些人会在电话里冒充警察、检察官被骗钱呢？为什么有些人被银行客户经理推销理财产品而蒙受巨大损失？除了当事人的主观原因外，这里更重要的是光环效应：公安、检察院、银行在人们的权力、地位、名誉等美好形象中掩盖了自己丑恶阴险的一面，错误的判断会导致错误。行为造成的。

案例一：80万元拆迁资金被浪费。

由于村子拆迁，刘老太太手里有了很多现金，但她不知道如何投资。有一天，一家银行到村里推销投资理财产品。工作人员表示，该产品的利润回报率为13%至15%，资金有保障。

银行一定要靠谱！刘太太先拿出一些钱试试，果然，对方按时支付了高额利息。这样一来，刘女士信心更足，一口气花掉了80万元购买了这款理财产品。这次理财公司拿走了他的80万元，刘先生一分钱也没拿回来。

由于找不到理财公司，刘女士起诉银行，要求赔偿损失。但法院在审查诉讼材料时发现，刘女士与公司签订的合同上并没有银行签字。鉴于刘女士无法提供与银行的合同信息，他们之间签订了代理合同，因此不准备立案。

这就是我们常说的“飞单”：集资诈骗分子利用银行场所或银行工作人员在场，让人们误以为这是银行办理的业务。这也是利用了银行在人们心目中较高的信誉度。 “光环效应”导致欺诈活动的发生；尤其是使用不接受现金的POS机，更进一步增加了其可信度。

此类“飞单”的基本操作是：银行客户经理或理财公司工作人员以8%至12%的高利率向客户推荐理财公司的产品，并刻意模糊与客户之间的关系。推荐产品和银行，让客户产生误解。我以为这是银行理财产品。事实上，签订的合同并不是银行，而且好几页的合同都用很小的字体写着：风险自负等等。而且，当你刷POS机时，并没有使用银行设备转账，事实上，资金并没有流向银行。 ，而是流向投资公司甚至客户经理的个人账户；这些都为投资者与银行打官司失败埋下了伏笔。

案例二：电信诈骗典型案例

山东省的一名大学生有一天接到一通从济南打来的陌生电话。打电话的人自称是公安局工作人员，并称自己的银行卡号已被透支6万多元。随后，对方威胁该大学生称其可能涉及“诈骗”、“洗钱”等犯罪行为。由于该学生涉世不深，尤其是“公安局的威信”造成的“光环效应”，他认为自己的电话号码和银行卡的可信度不高，所以该学生就跟着对方根据当事人的指示，将大笔现金存入指定银行卡。随后钱就被骗了。此后，这名学生一直郁郁寡欢，不久就自杀了。

上述两起案件，都是利用银行和公安局这两个“人们心目中的优秀形象”给当事人造成的光环效应造成的。

如何控制光环效应主要集中在调查研究上。不要相信世界上会有馅饼掉下来，更不要被某些光环所迷惑；在金钱方面，尤其是大额支出和持续性支出，你应该谨慎做出决定。 。

2.光晕效应的应用

（一）营销光环效应的运用

在产品营销中，人们利用名人作为广告代言人，在消费者中制造“爱屋及鸟”的光环效应。他们还可以利用产品的外观和包装，让消费者将其对产品外观和包装的印象转移到产品上。质量，因此购买者往往会认为包装精美且外观精美的产品具有同样良好的内部和外部功能。

案例一：刘德华、关之琳代言爱立信。广告语是“我会为我的事业而奋斗，我永远不会放弃你”。

刘德华和关之琳都是超级影星代言的。他们使用的产品对消费者，尤其是他们的粉丝产生了一定的光环效应，他们会更加喜欢该产品。

案例二：2014年北京车展上，长安CS75正式上市。凭借过硬的产品能力和长安汽车多年来积累的优良口碑，一炮而红。在许多地区，很难找到一辆车。

从设计上来看，新款CS75给人的感觉是霸气、大，这才是消费者心目中SUV该有的样子。

2014年12月，CS75系列车型销量突破1.7万辆，环比猛增82%。如此耀眼成绩的背后，离不开今年推出的全新CS75强大的市场竞争力。

随着市场竞争的加剧，光环效应将得到更加广泛的应用，主要是利用名人广告效应、明星企业效应和产品品牌效应来吸引消费者，引发更多企业崇拜的光环效应。

（二）光环效应在工作场所的应用

现在流行一句话：大学生一毕业就失业，这反映了当今大学生找工作的困难。在面试时间短、没有网络的情况下，特别是当你有一些缺点的时候，如何顺利通过面试，利用光环效应是一个很好的办法。

小刘是一名大专生，他和一群本科生、研究生一起到一家外贸单位应聘。他知道，如果就这么简单地提交简历，是没有希望的。他想出了一个主意。当招聘人员吃午饭的时候，他拿了一份

张泉的英文版画报放在招聘台前，他饶有兴趣地在那里阅读。当招聘人员被丰富多彩的画报吸引时，他用流利的英语给他们讲述了画报中有趣的故事。当然，最终的结果是，招聘人员接受了他只有“大专”学历的简历，而他成功地被招入了这个单位。

小刘利用短时间内阅读色彩缤纷的英文画报来吸引面试官，并在面试官面前展示了自己的英语水平。他克服了文凭低的缺点，给面试官带来了光环效应：他能流利地阅读英文画报，但英语水平自然不好。一般来说。结果，小刘巧妙地利用了这种光环效应，充分展示了自己的优势，给招聘考官留下了深刻的印象，从而克服了文凭低的缺点，击败了一些本科生和研究生。 。